Suradnik u Kontakt centru (m/ž)

Mi smo banka sa srcem startupa spajamo najbolje od oba svijeta, pouzdanost i inovativnost. Za nas je bitno da ono što radimo, radimo najbolje i da budemo prepoznati po svom stilu. Pridruži nam se u stvaranju svijeta jasnog, jednostavnog i izravnog bankarstva. 

Tražimo novog kolegu / kolegicu za otvorenu poziciju:

Sektor / Odjel: Poslovanje s klijentima / Kontakt centar

Mjesto rada: Zagreb 

Vrsta ugovora: na određeno / neodređeno vrijeme (probni rok od 6 mjeseci)

Komunikativna si osoba? Voliš rad s ljudima? Voliš dinamičnost, inovativnost i uživaš u takvom okruženju? Tim i suradnja su visoko na tvojoj ljestvici vrijednosti? Želiš biti dio zajednice u kojoj vrijedi ˝Svi za jednog, jedan za sve”? Onda je ovo baš, baš prilika za tebe! 

• SSS
• znanje engleskog jezika
• dobro poznavanje MS Office paketa (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint)
• usmjerenost na klijenta
• razvijene komunikacijske vještine
• sposobnost rješavanja problema
• sposobnost rada u timu

• imaš iskustva u bankarskom sektoru

• podrška klijentima putem dolaznih i odlaznih poziva te ostalih aktivnih kontakt kanala
• administracija svakog kontakta
• prikupljanje i prosljeđivanje povratnih informacija i prijedloga klijenata
• sudjelovanje u internom „Programu kvalitete Kontakt centra“
• redovna provjera informacija o proizvodima i uslugama Banke

• kreativno radno okruženje
• profesionalni i osobni razvoj (edukacije i treninzi)
• onboarding (plan uvođenja u posao i mentorstvo)
• timski rad i ugodna radna atmosfera
• ravnoteža između profesionalnog i privatnog života
• dopunsko i dodatno zdravstveno osiguranje
• naknada za topli obrok i naknada za prijevoz
• božićnica, uskrsnica, regres
• Multisport ili PassSport kartica
• i još puno toga…

Mi stvaramo okruženje u kojem su ljudi motivirani ostaviti svoj trag te stvarati nova rješenja koja oblikuju svijet (ne samo) financija. Nudimo radno okruženje koje potiče inovativna rješenja i kulturu zajedništva, uvažava povratne informacije i njeguje ljudske odnose. Kulturu u kojoj "mi" znači da svatko ima svoje "ja", a svako ja dio je tima.

Naša mreža banaka: Austrija, Hrvatska, Bosna i Hercegovina, Crna Gora, Slovenija i Srbija. U Hrvatskoj brojimo više od 650 zaposlenih i ti možeš postati dio naše velike obitelji!

Mi smo tim od 30 djelatnika smješteni na dvije lokacije. Nas korisnici prve zovu .

Naša je odgovornost je klijentima odgovoriti na sve upite i zahtjeve, pomoći im oko korištenja aplikacija te pružiti najbolje korisničko iskustvo.

• pošalji nam svoj životopis
• psihometrijsko testiranje
• prvi krug razgovora (HR i voditelj tima)
• drugi krug razgovora (po potrebi: HR i voditelj odjela)
• potpiši ponudu i pridruži nam se 😊

Slanjem prijave kandidati pristaju na upotrebu i pohranjivanje osobnih podataka u svrhu selekcijskog postupka.

Pridruži se timu netipičnih bankara.

Čekamo te!