Head of SAP America

Seleccionamos para destacado grupo farmacéutico con más de cuatro décadas de trayectoria. Objetivo general del puesto: Liderar al equipo SAP, asegurando la provisión de un servicio de alta calidad, orientado a la resolución eficiente de incidencias y a la implementación de desarrollos, mediante una comunicación efectiva con usuarios y stakeholders, el seguimiento de indicadores de desempeño y la mejora continua, en un entorno multinacional y dinámico. Principales Responsabilidades: Gestionar el servicio de operación y mantenimiento SAP para diferentes países de la compañía en América (USA, México, Chile, Argentina, Guatemala, Panamá…). Dar soporte a incidencias, desarrollos evolutivos, consultas y soporte al usuario final. Supervisar y coordinar a un equipo de profesionales de distintos módulos, a su cargo. Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta comprometidos con los clientes internos. Mantener un conocimiento profundo de la arquitectura y funcionamiento de las plataformas SAP ECC y S4HANA. Reportar y colaborar con áreas de TI y Negocio para la mejora continua del servicio. Responsabilizarse de la integración del servicio de América con el de headquarters en Madrid y el servicio en Asia, en modo Follow The Sun. Proponer mejoras específicas para el territorio, que se integren corporativamente y mejoren el servicio global. Requisitos Se requiere formación universitaria en Ingeniería, Informática, Sistemas o carreras afines. Será esencial contar con experiencia sólida de entre 7 y 10 años en la gestión de servicios SAP, preferentemente con recorrido en entornos ECC y S/4HANA, así como un conocimiento consistente de la arquitectura SAP y de los procesos de operación y mantenimiento. El rol demanda habilidades consolidadas de liderazgo y gestión de equipos, junto con la capacidad de organizar tiempos y prioridades en un contexto multinacional, dinámico y de alta interacción. Es indispensable contar con un buen nivel de inglés que permita una comunicación fluida, y se valorará el dominio de otros idiomas. Se requiere disponibilidad para modalidad presencial en Zonamerica. El presente llamado se encuentra comprendido por lo dispuesto en el Art. 1 de la Ley Nº 19.691 sobre promoción del trabajo para personas con discapacidad.