Technical Implementation Engineer (F/M/*)

KMUs profitieren davon, wenn internes Wissen sofort nutzbar wird und intelligente Agenten darauf reagieren können. Wir glauben an eine Zukunft, in der Business-KI – einschließlich Agenten innerhalb von amber und anderen Plattformen – auf einer gemeinsamen Kontextschicht arbeitet, sodass Teams schneller arbeiten, Übergaben nahtlos erfolgen und das Know-how im Unternehmen bleibt.

Als Technical Implementation Engineer (F/M/*) übernimmst Du in Onboarding und Planning Gesprächen die technische Führung und erklärst API-Schnittstellen, Datenflüsse und Sicherheitsfragen, zerlegst technische Einwände in konkrete Lösungsoptionen und dokumentierst Entscheidungen präzise und nachvollziehbar. Du sammelst technische Anforderungen von Kund:innen, übersetzt diese in klar strukturierte Tickets für das Engineering-Team und stellst sicher, dass Proof of Concepts (PoCs) reibungslos ablaufen mit definierten Timelines, Erfolgskriterien und Übergaben in Richtung Implementierung und langfristiger Adoption. Gleichzeitig agierst Du als Sparings Partner für das Sales Team, um schon vor Vertragsabschluss technische Hürden aufzubrechen.

Wenn Du Lust hast ein innovatives SaaS-Produkts technisch zu begleiten und aktiv zu gestalten, dann bist Du bei uns genau richtig!

• Du bist der erste Ansprechpartner, wenn es darum geht, technische Probleme bei Kunden zu analysieren und zu lösen. Gegebenenfalls übergibst du die Probleme an die richtigen Personen

• Du analysierst Kundenbedarfe, entwickelst Lösungsarchitekturen und bereitest Demos sowie PoCs vor, die Du eng mit dem Vertriebsteam abstimmst

• Du erklärst komplexe technische Funktionen und Integrationsmöglichkeiten verständlich in Kundenterminen, entwickelst Use Cases und identifizierst mögliche technische Hürden, die Du transparent darstellst

• Intern arbeitest Du eng mit Engineering und Produktteams zusammen und bündelst Feedback aus Deals und übersetzt diese in präzise Engineering-Tickets, um die Produkt-Roadmap und -Qualität aktiv zu beeinflussen

• Du unterstützt das Customer Success Team bei der technischen Implementierung, erkennst frühzeitig Herausforderungen und sorgst so für zufriedene Kund:innen, Verlängerungen und Upsell-Möglichkeiten

• Du entwickelst und optimierst kontinuierlich Materialien wie Solution Sheets, Architektur-Slides, Playbooks und Demo-Skripte, um eine konsistente technische Kommunikation sicherzustellen

• Du beobachtest Markttrends und Wettbewerber, arbeitest technische Differenzierungsmerkmale heraus und stattest das Vertriebsteam mit technischen Argumenten aus

Hinweis: Der Schwerpunkt liegt auf technischer Wirkung im Kunden- und Vertriebsprozess – keine klassische Vertriebs-Rolle.

• Du bringst fundiertes technisches Wissen, vorallem in den Bereichen API, Netzwerken, VPN Tunnel, Kubernetes-Cluster und Cloud mit

• Du hast eine abgeschlossenes Ausbildung als Fachinformatiker*in oder ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Ähnlichem.

• Idealerweise hast Du bereits als Sales Engineer, Solutions Consultant oder Technical Account Manager in einem technologiegetriebenen SaaS-Umfeld Erfahrungen sammeln können

• Du kannst komplexe Technologien verständlich erklären und technische Entscheidungen auch gegenüber Senior Engineers auf Kundenseite datenbasiert erläutern

• Du bist es gewohnt eng mit mehreren internen Teams zusammen zu arbeiten, um technische Ergebnisse mit Geschäftszielen zu verknüpfen und end-to-end Aufgaben verlässlich umzusetzen

• Sowohl Deine Gesprächsführung in gemischten Runden (Fachabteilungen, IT, Management) als auch saubere Unterlagen und Demos verfasst Du präzise auf Deutsch und Englisch

• Wir setzen unsere Ambitionen über unser Ego. Wir sind ein junges, hochambitioniertes Team; deine Ambition muss stärker sein als dein Ego