Alternance - Assistant.e Qualité SAV H/F

Rattaché.e à l’équipe Qualité, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Chef de projets Qualité ainsi que le service Production. Vous intervenez en support pour effectuer différentes tâches liées principalement à la gestion du SAV.

· Traitement des réclamations internes qui émanent de différents canaux (ecom, retail, wholesale)

· Analyse technique de défectuosité

· Apporter une solution de réparation des produits lorsque possible

· Organiser le suivi des marchandises défectueuses entre clients, siège et fabricants

· Enrichir le référentiel défaut

· Renfort au contrôle qualité en entrepôt lors de pics saisonniers

· Déplacement en entrepôt à prévoir.

· Rédaction de cahiers des charges à destination des fabricants

· Sensibilité produit

· Connaissances techniques appréciées

· Pack Office, bonne connaissance d’Excel nécessaire

· Bon niveau d’anglais

· Bonne communication écrite et orale