Store Manager - Montreal

ANINE BING is looking for a Store Manager to lead our Montréal location.

The Store Manager is the ultimate ambassador for ANINE BING, who embodies the values of our Brand, fosters an elevated and progressive team environment, develops an exceptional sense of community and client experience, and leads by example to exceed company objectives with integrity and refinement. 

The ideal candidate is a people-oriented leader who is passionate about creating the best in class customer experience. As the Store Manager, you will be leading the store to achieve sales goals & profit with a strategic mindset. The ideal candidate leads with a creative approach, will develop and teach a profitable sales team, and grow personal client relationships for both in store and online sales. 

• →Work closely with the sales team to ensure all customers receive an unforgettable experience while shopping in store .Lead and drive daily sales, team management and operation of the store.  
• →Oversee and manage interviewing, training and development of all new employees.  Responsible for continued education and development of existing team members. 
• →Responsible for store operations; set a plan to ensure daily operation expectations are achieved. Manage monthly store supply budget & ordering   
• →Consistent analysis of sales, store KPIs, team productivity & use other necessary business tools to take action in order to achieve store goals and maximize results 
• →Manage store operating schedule & budgeted schedule hours for store. Responsible for managing employee time request off and ensuring store is staffed to support business needs  
• →Responsible for leading & fostering a productive & positive work environment for employees.  Manage team punctuality and role responsibilities. Responsible for all employee relations or concerns in partnership with human resources.  
• →Collaborate with the HQ retail team to strategically plan local/community events for the store.  Be the community ambassador for your respective market,  build relationships with community partners, friends of the brand & plan seasonal partnerships or events.     
• →Provide timely, actionable feedback to retail HQ team regarding product feedback & store allocation to support sales opportunities 
• →Seek fashion and product knowledge to build your styling expertise. Ensure the sales team is trained and knowledgeable to successfully deliver exceptional selling experience  
• →Maintain a clean and organized presentation of the sales floor and stockroom.  Support visual merchandising standards and seasonal directives.  

• 5+ years of leadership experience in the luxury or advanced contemporary market
• Exceptional interpersonal and customer service skills, leader in creating and fostering customer relationships
• Proactive and positive handling of customer concerns, demonstrating a customer-centric approach
• Proficient in managing and achieving sales goals, budgeting, and retail math
• Strong coaching and performance management abilities with experience focusing on building and maintaining client relationships and teaching team members.
• Highly motivated, goal-oriented, and adaptable to a fast-paced environment, with a positive and engaging leadership style
• Tech savviness and experience using Microsoft Office (Excel, Word) & G Suite (Google Docs, Sheets, etc.)  
• Must be Fluent in English and French

ANINE BING seeks to empower its employees by providing an environment of mutual respect where equal employment opportunities are available to all applicants and teammates without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, Veteran status, or other legally protected characteristics. Diversity and inclusion is critical to our success as a global brand, and we seek to recruit, develop, and retain the most talented people from a diverse candidate pool.

ANINE BING is a Los Angeles-based fashion house started in 2012 that blends elements of Scandinavian simplicity with American energy to offer modern wardrobe essentials for women seeking a timeless yet rebellious approach to everyday style. Since its launch, ANINE BING has built a global brand represented across 90+ countries, including brick-and-mortar retail stores in cities worldwide. 

Headquartered in Los Angeles, ANINE BING has over 200 employees and is backed by key investors, which include Index Ventures founder Danny Rimer (Facebook, Dropbox, Roblox, Net-A-Porter), Greycroft Partners founder Dana Settle (Bumble, Cuyana, Farfetch), and Felix Capital founder Frederic Court (Goop, Farfetch, Vitrue, Dailymotion).

ANINE BING est à la recherche d'un(e) Directeur(trice) de magasin pour diriger notre boutique de Montréal.

Le/la Directeur(trice) de magasin est l'ambassadeur(drice) par excellence d'ANINE BING : il/elle incarne les valeurs de notre marque, favorise un environnement d'équipe raffiné et avant-gardiste, développe un sens exceptionnel de la communauté et de l'expérience client, et montre l'exemple afin de dépasser les objectifs de l'entreprise avec intégrité et élégance.

Le/la candidat(e) idéal(e) est un leader axé sur les personnes, passionné(e) par la création d'une expérience client de tout premier ordre. En tant que Directeur(trice) de magasin, vous dirigerez la boutique afin d'atteindre les objectifs de ventes et de rentabilité avec un esprit stratégique. Le/la candidat(e) idéal(e) fait preuve d'une approche créative, saura former et développer une équipe de vente performante, et cultivera des relations clients personnalisées pour les ventes en boutique comme en ligne.

• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de vente afin que chaque client vive une expérience inoubliable en boutique. Diriger et stimuler les ventes quotidiennes, la gestion de l'équipe et les opérations du magasin.
• Superviser et gérer les entrevues, la formation et le développement de tous les nouveaux employés. Assurer la formation continue et le développement des membres de l'équipe en poste.
• Être responsable des opérations du magasin; établir un plan pour garantir l'atteinte des attentes opérationnelles quotidiennes. Gérer le budget mensuel des fournitures du magasin et les commandes.
• Analyser de façon constante les ventes, les indicateurs de performance (KPI) du magasin et la productivité de l'équipe, et utiliser tous les outils d'affaires nécessaires pour agir afin d'atteindre les objectifs du magasin et maximiser les résultats.
• Gérer l'horaire d'exploitation du magasin et les heures prévues au budget. Être responsable de la gestion des demandes de congé des employés et veiller à ce que le magasin dispose du personnel nécessaire pour répondre aux besoins de l'entreprise.
• Diriger et favoriser un environnement de travail productif et positif pour les employés. Gérer la ponctualité de l'équipe et les responsabilités de chacun. Être responsable de toutes les questions de relations avec les employés, en partenariat avec les ressources humaines.
• Collaborer avec l'équipe de vente au détail du siège social afin de planifier stratégiquement des événements locaux et communautaires pour le magasin. Être l'ambassadeur(drice) communautaire de votre marché, bâtir des relations avec les partenaires de la communauté et les amis de la marque, et planifier des partenariats ou événements saisonniers.
• Fournir en temps opportun des commentaires concrets à l'équipe de vente au détail du siège social concernant les produits et l'allocation des stocks afin de soutenir les opportunités de vente.
• Approfondir ses connaissances en mode et en produits afin de développer son expertise en stylisme. Veiller à ce que l'équipe de vente soit formée et bien informée pour offrir une expérience de vente exceptionnelle.
• Maintenir une présentation propre et organisée de la surface de vente et de la réserve. Soutenir les normes de présentation visuelle et les directives saisonnières.

• Plus de 5 ans d'expérience en leadership dans le marché du luxe ou du contemporain haut de gamme
• Compétences interpersonnelles et de service à la clientèle exceptionnelles; leader dans la création et le développement de relations avec la clientèle
• Gestion proactive et positive des préoccupations des clients, démontrant une approche centrée sur le client
• Maîtrise de la gestion et de l'atteinte des objectifs de vente, de la budgétisation et des calculs commerciaux
• Solides aptitudes en coaching et en gestion de la performance, avec une expérience axée sur le développement et le maintien de relations clients ainsi que sur la formation des membres de l'équipe
• Grande motivation, orientation vers les résultats et capacité d'adaptation à un environnement au rythme rapide, avec un style de leadership positif et engageant
• Aisance avec la technologie et expérience avec Microsoft Office (Excel, Word) et G Suite (Google Docs, Sheets, etc.)
• Maîtrise obligatoire de l'anglais et du français

• Équilibre travail/vie personnelle : horaires de travail flexibles et congés payés encouragés
• Et plus encore : rabais employé généreux et garde-robe