Backoffice medewerker polikliniek

Op de Polikliniek van het Antoni van Leeuwenhoek ben jij een onmisbare schakel in het contact met onze patiënten. Achter de schermen zorg jij ervoor dat alles soepel loopt. Zonder jou geen goede planning, geen orde in de chaos. Met jou wél. Voor het maken of wijzigen van (vervolg)afspraken ben jij het eerste aanspreekpunt, zowel voor de patiënten als voor verwijzers, medisch specialisten en onze collega’s. Je zorgt hierbij voor zoveel mogelijk continuïteit in de planning van spreekuren en vindt altijd de juiste balans tussen de wensen van de patiënt en de doelen van de afdeling. Zo leg je met gevoel voor precisie en structuur een belangrijke basis voor onze zorg.

Als Backoffice medewerker van de polikliniek:

• Sta je patiënten telefonisch te woord om afspraken te plannen en informatie door te geven, daarnaast bied je ook een luisterend oor;

• Draag je zorg voor de telefonische bereikbaarheid van de afdeling voor patiënten, verwijzers, specialisten en collega’s als het gaat om planningsvragen;

• Handel je telefoongesprekken binnen de afgesproken termijn zorgvuldig, servicegericht en efficiënt af;

• Bereid je spreekuren van (verpleegkundig) specialisten voor met administratieve werkzaamheden en lever je zo een belangrijke bijdrage aan de kwaliteit van zorg;

• Vraag je stukken op die nodig zijn voor triage en schrijf je patiënten in;

• Help je mee met het ontwikkelen van richtlijnen en protocollen en speel je een actieve rol in multidisciplinaire overleggen.

Bij de Polikliniek van het Antoni van Leeuwenhoek maak je deel uit van een dynamisch team van bevlogen collega’s. Samen zorgen we voor een flexibele werkomgeving waarin kwaliteit en veiligheid voorop staan. De afdeling is van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur geopend, jouw werkdagen worden in overleg met het team afgestemd.

In het Antoni van Leeuwenhoek zetten we ons allemaal in voor hetzelfde doel: de beste zorg voor iedere patiënt en elke soort kanker. Niet niks. Maar niet onmogelijk. Hier werken wetenschap en zorg samen aan innovatie. We vinden keer op keer nieuwe manieren die mensen met kanker wereldwijd verder helpen. Hier redden we levens, winnen we tijd en kwaliteit.

Wij zijn op zoek naar een energieke, sociale en nauwkeurig werkende collega die er in de complexe dynamiek van de Polikliniek voor zorgt dat alle afspraken in goede banen worden geleid. En verder ben je:

• Een professional met Mbo+ werk- en denkniveau, het is een pré als je thuis bent in de medische terminologie;

• Computervaardig en bekend met alle programma’s van MS Office, liefst ook met Chipsoft/HIX;

• Ervaren in een vergelijkbare planningsfunctie is een pre;

• Communicatief sterk en taalvaardig, zowel in het Nederlands als in het Engels, in taal en schrift;

• Flexibel ingesteld en oplossingsgericht, kan je snel schakelen en ook tijdens drukte ben je goed in staat om het overzicht te bewaren;

• Een toegankelijke dienstverlener met een warme uitstraling en een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

De basis voor jouw arbeidsvoorwaarden is conform de Cao Ziekenhuizen. Je krijgt van ons:

• Een jaarcontract voor 24 uur per week, met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd; 

• Een bruto maandsalaris tussen € 2750,- en € 3959,-, op basis van een 36-urige werkweek, passend bij FWG 40 en afhankelijk van je ervaring;

• 144 vakantie-uren en 57 uren aan Persoonlijk levensfasebudget, bij een fulltime dienstverband;

• Jaarlijks 8,33% vakantiegeld en een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%;

• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km;

• Gratis parkeren bij het Antoni van Leeuwenhoek, maar met onze fietsregeling en korting op het OV maken we het ook aantrekkelijk voor je om de auto te laten staan;

• Een mooie kans in een gespecialiseerd ziekenhuis waar je ook zelf kunt blijven leren en groeien als je dat wilt: de AVL Academie biedt vernieuwend en inspirerend onderwijs op gebied van oncologische vakkennis, vaardigheden en persoonlijke ontwikkeling;

• Gelegenheid om te sporten bij onze Fit Boutiqs;

• Een actieve personeelsvereniging en Young AVL: verenigingen die sportieve, culturele en creatieve activiteiten en evenementen organiseren;

• Een werkgeversbijdrage van 50% aan jouw pensioen bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn en collectiviteitskorting bij zorgverzekeraars IZZ, Zorg en Zekerheid en Zilveren Kruis.

We zijn benieuwd naar je talent. Maak jij straks het verschil in de wereld van kanker? Solliciteer snel via de sollicitatiebutton!

Deze vacature staat uit tot en met maandag 7 september.
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Lizet den Ruijter, Teamleider Poli, via l.d.ruijter@nki.nl.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Pascal van Kippersluis, Recruiter, via p.v.kippersluis@nki.nl.

Een referentiecheck maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Kandidaten met wie we in gesprek gaan, zullen we vragen referenties op te geven.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.