Analista de Operações I

Atuar no suporte operacional das rotinas de atendimento e gestão de pedidos, garantindo a correta execução dos processos, a qualidade dos registros e o cumprimento dos prazos estabelecidos. Será responsável por tratar demandas de baixa/média complexidade, apoiar a organização das filas de atendimento e contribuir para a eficiência operacional da área.

Terá como principais métricas de sucesso: garantir o volume previsto de casos/dia com foco em qualidade e resolução de problemas.

• Ensino Superior em andamento/completo
• Conhecimento básico do pacote Office ou Google Workspace.
• Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.
• Boa comunicação escrita e organização.
• Capacidade de seguir processos e procedimentos operacionais.

Competências Comportamentais

• Organização e atenção aos detalhes.
• Senso de responsabilidade e comprometimento com prazos.
• Proatividade para aprendizado contínuo.
• Colaboração e trabalho em equipe.
• Adaptabilidade e disposição para atuar em ambientes dinâmicos.

Nível de Autonomia

• Atua sob orientação constante da liderança e de profissionais mais experientes.
• Executa atividades seguindo processos, procedimentos e instruções definidos.
• Desenvolve gradualmente conhecimento sobre sistemas, regras de negócio e rotinas operacionais.
• Busca apoio sempre que necessário para garantir a correta execução das atividades.