Especialista de Performance Comercial

Buscamos um(a) profissional com perfil analítico, com raciocínio estruturante e visão de futuro para assumir a posição de Especialista de Planejamento e Performance. Sua missão principal será atuar no coração do time de Operações e Qualidade, desenhando o roadmap de escalabilidade da nossa área. Procuramos aquela mente inquieta para "resolver problemas complexos gastando o mínimo de energia possível" através de automação, mapeamento de processos e centralização de ferramentas. Além de dominar dados (SQL), você atuará como o PMO de iniciativas transversais de grande impacto, conectando e direcionando projetos junto a times como CRM, Marketing e a jornada interna de CSEs (Consultor de Sucesso escolar).

• Liderar projetos de melhoria estruturante no time de Performance, mapeando processos atuais, identificando gaps e desenhando soluções escaláveis.
• Comandar o Roadmap de Escalabilidade da área, garantindo que os processos cresçam de forma saudável, documentada e com alta previsibilidade.
• Atuar como o PMO centralizador de iniciativas transversais, integrando e delegando frentes de trabalho com áreas parceiras (CRM, Marketing, Eventos, etc.) sem perder o controle dos prazos.
• Mapear a jornada interna do CSE, identificando gargalos e pontos de atrito operacional para endereçar projetos de eficiência junto aos times envolvidos.
• Buscar constantemente a automação de fluxos, estudando e implementando novas ferramentas de mercado para substituir processos manuais e planilhas antigas.
• Realizar análises globais e consolidadas de performance, identificando tendências, padrões e insights acionáveis que suportem as decisões estratégicas da área.
• Garantir a qualidade e a governança dos dados de performance, servindo como referência analítica de curto, médio e longo prazo para onde a operação está caminhando.

• Forte experiência em Gestão de Projetos (PMO), mapeamento e desenho de processos focados em eficiência operacional ou Ops.
• Perfil analítico com domínio de SQL e excelência em ferramentas de dados (GSuite / Excel avançado).
• Capacidade de pensamento estruturante, sabendo quebrar problemas complexos de negócios em soluções práticas e planos de ação lógicos.
• Excelente habilidade de articulação e gestão de stakeholders, facilidade para transitar entre diferentes áreas da companhia e delegar frentes de projeto com autonomia.
• Orientação à tecnologia e automação, curiosidade nativa para testar novas ferramentas que aumentem a produtividade do ecossistema.

• Vivência prévia em operações de Customer Success, Sales Ops, RevOps ou consultorias de gestão/processos.
• Conhecimento prático na integração e arquitetura de sistemas corporativos (como ferramentas de CRM).