Retail Trainer – EMEA South (h/f/d)

Le/La Retail Trainer conçoit et déploie des initiatives de formation à travers la région. À ce titre, il/elle collabore avec les principales parties prenantes afin d’identifier les besoins en formation, les tendances et les opportunités au sein de la région, puis crée, adapte et met en œuvre des programmes de formation en partenariat avec les équipes Retail Operations, Visual Merchandising et autres départements concernés.

Vous contribuerez également à l’excellence de la formation au niveau régional grâce à une combinaison de stratégie d’apprentissage, de coaching terrain et d’accompagnement des ouvertures de nouveaux magasins. Vous serez responsable de la conduite des formations liées aux New Store Openings (NSO), y compris pendant la semaine d’intégration « Basecamp ». Cela comprend la planification et l’animation des programmes de formation pour les ouvertures de magasins dans toute la région, ainsi que la garantie de la qualité et du taux de réalisation des formations NSO.

Dans ce poste, vous gérerez le calendrier régional de formation et serez responsable de l’efficacité des formations sur votre marché. Une connaissance approfondie des opérations retail et des initiatives de formation d’Arc’teryx est essentielle à la réussite de ce rôle.

Vous reporterez au/à la Manager, Retail Training EMEA. Vous devrez faire preuve d’une grande réactivité face à l’évolution des priorités et des échéances. D’excellentes compétences en communication, leadership et collaboration sont indispensables pour réussir dans cette fonction.

Ce poste est basé à Paris. Les candidats doivent maîtriser la langue locale afin de soutenir les équipes de leur marché et devront travailler depuis les magasins de leur région au minimum 3 jours par semaine.

• Déployer une stratégie de formation régionale alignée sur les objectifs commerciaux et la performance des magasins.
• Garantir que les nouveaux magasins atteignent les jalons de préparation à la formation avant leur ouverture.
• Assurer un fort taux de participation et d’adoption des principaux programmes et initiatives d’apprentissage.
• Développer des partenariats solides avec les Regional Managers et les équipes de direction des magasins.
• Identifier des opportunités d’amélioration de l’efficacité des formations grâce aux retours d’expérience et à l’analyse des performances.
• Promouvoir une culture d’apprentissage, de coaching et de développement au sein d’EMEA South.

Votre rôle au sein de l’équipe Retail Training est essentiel à la croissance de l’entreprise et à l’atteinte de ses objectifs. Intégrée à l’équipe Store Development & Operations, l’équipe Retail Training soutient le développement de notre réseau de magasins et la réalisation de nos ambitions commerciales.

Notre mission consiste à créer des programmes d’apprentissage de référence, accompagner les ouvertures de magasins, former les équipes lors du déploiement d’initiatives et fournir les connaissances nécessaires pour permettre à notre activité de se développer efficacement et durablement.

Vous contribuerez au développement de nos collaborateurs afin qu’ils réalisent pleinement leur potentiel et participent à une culture de haute performance.

• Collaborer avec les équipes du siège sur des initiatives de formation à grande échelle.
• Développer des stratégies de formation favorisant l’engagement, la rétention des connaissances et l’adoption des programmes.
• Participer à la création et/ou piloter la conception et le déploiement des contenus de formation.
• Utiliser les supports de formation existants, les adapter et les traduire dans la langue locale en tenant compte des spécificités culturelles.
• Animer des formations et des sessions « train-the-trainer » sur les initiatives, programmes, produits et autres besoins de formation.
• Maintenir une connaissance approfondie des opérations magasin Arc’teryx, des meilleures pratiques de leadership et de l’offre produit.
• Évaluer et communiquer les points forts ainsi que les opportunités d’amélioration de la formation dans votre région.
• Développer et maintenir une expertise approfondie des produits Arc’teryx.

• Déployer les formations liées aux ouvertures de nouveaux magasins, fournir un soutien opérationnel et merchandising, et participer aux inaugurations pour garantir leur succès.
• Collaborer étroitement avec les équipes Retail Operations et les chefs de projet NSO afin d’intégrer efficacement la formation au processus global d’ouverture.
• Assurer la coordination et la mise en œuvre de l’ensemble des formations du programme NSO.
• Observer les équipes en magasin, les accompagner par le coaching et fournir des retours constructifs tout au long du processus d’ouverture.
• Animer les réunions et appels de formation dédiés aux ouvertures dont vous avez la responsabilité.
• Remonter les points d’attention, obtenir les alignements nécessaires et conseiller les parties prenantes sur les décisions clés, les dépenses et les actions liées au programme de formation NSO.
• Conseiller sur les éventuels budgets à prévoir pour chaque ouverture dans votre région.
• Les déplacements représentent environ 50 à 70 % du temps de travail et incluent des visites régulières en magasin, l’animation de formations régionales ainsi que l’accompagnement continu des ouvertures de magasins.

La progression chez Arc’teryx repose sur la pratique, le feedback et le soutien d’une communauté solidaire. Alors que nous continuons à ouvrir de nouveaux magasins dans la région, de nouvelles opportunités se créent pour les collaborateurs souhaitant développer leurs compétences et assumer davantage de responsabilités.

Nos magasins réunissent des collaborateurs issus de cultures, de langues et d’horizons variés. Cette diversité façonne notre manière d’apprendre les uns des autres et d’accompagner nos clients.

Notre processus de recrutement est simple, transparent et réfléchi. Nous étudions chaque candidature avec attention et vous contacterons si votre expérience correspond à ce que nous recherchons.

• VIVEZ-LE (LIVE IT) : Du temps et la liberté nécessaires pour vous reconnecter à la nature et mener une vie porteuse de sens.
• Organisation des plannings : Des horaires prévisibles et une planification favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
• Arc’ Adventure : Un programme de reconnaissance des collaborateurs offrant des expériences outdoor.
• Développement & apprentissage : Accès à des formations en leadership, ateliers de développement des compétences et programmes d’évolution de carrière.
• Bien-être : Des ressources et programmes favorisant le bien-être physique, mental et financier.
• Accès aux produits : Un généreux programme d’achats collaborateurs ainsi que des offres professionnelles du secteur.
• Care & Repair : Accès à des conseils d’entretien et à des services de réparation produits en accord avec notre engagement ReBIRD.

*Les avantages peuvent varier selon le poste et le lieu de travail.