Subgerente de tienda | Cancún | EA7

CALIFICACIONES Y HABILIDADES

▪ Mínimo tres (3) años de experiencia en un campo similar de administración minorista

▪ Se prefiere un título universitario / postsecundario

▪ Excelentes habilidades de comunicación (verbal y escrita) y la capacidad de influir en los socios y motivar a los subordinados directos ▪ Experiencia demostrada en la ejecución de capacitaciones y presentaciones de gestión de ventas.

▪ Dominio de los sistemas de venta minorista y los programas de Office, es decir, Excel, Word y PowerPoint

▪ Disponibilidad abierta y capacidad para trabajar en un horario flexible, incluidos días festivos, noches y fines de semana.

▪ Si bien no es un requisito, las habilidades en italiano, español, francés, mandarín u otros idiomas se consideran un activo importante
DESCRIPCIÓN DEL ÉXITO

Como líder dentro de Giorgio Armani Corporation, serás parte de un equipo de ventas y liderazgo diverso, a quien inspirarás y motivarás cada día. Trabajará con el Gerente General para alinear a todo el equipo para impulsar las ventas, brindar una excelente experiencia al cliente, desarrollar talentos fuertes y garantizar que la tienda funcione de manera eficiente y efectiva. Su capacidad para combinar el espíritu emprendedor, la pasión por la marca y el conocimiento del negocio minorista / de lujo con habilidades organizativas para administrar la tienda influirá en gran medida en la experiencia del cliente y del asociado.

Como Subgerente General, también brindará información sobre estrategias de comercialización, marketing y relaciones con el cliente. Su presencia diaria en el piso de ventas le brindará la oportunidad de comprender el negocio en primera línea y tendrá la oportunidad de utilizar los conocimientos para mejorar el negocio de la tienda. Ayudará a dar forma y ejecutar estrategias de tienda para construir relaciones de confianza con clientes y asociados para generar ingresos. Además, será responsable de garantizar que las comunicaciones adecuadas se transmitan en cascada en todo el equipo.

Para tener éxito en este puesto, está dispuesto a liderar con el ejemplo y con integridad, colaborar, ser intelectualmente curioso, estratégico, liderar a través de la ambigüedad y orientado al cambio y a los resultados. Como soporte clave para el Gerente General, también será responsable de la administración de punta a punta de la tienda y su equipo, incluido el presupuesto de mano de obra y suministros.

La misión de nuestro equipo es transmitir apasionadamente la visión de Giorgio Armani.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES

IMPULSAR RESULTADOS

▪ Inspirar al equipo de ventas a generar ingresos para lograr o superar los planes de ventas y las expectativas de rentabilidad de la tienda.

▪ Ejecutar estrategias y metas asociadas para maximizar las ventas en la tienda y crear planes de acción para cumplir con los objetivos comerciales. ▪ Aprovechar el conocimiento del mercado, los competidores y las estrategias de activación de clientes locales para analizar el negocio en relación con el panorama competitivo y las tendencias locales.

▪ Proporcionar información sobre la estrategia de mercancías según las necesidades locales para respaldar las estrategias de ventas.

EXCELENCIA EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

▪ Establezca relaciones exclusivas, duraderas y de confianza con los clientes aprovechando las estrategias de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para garantizar que se cumplan las expectativas de accesibilidad.

▪ Promover una experiencia de ventas centrada en el cliente que sea representativa de la marca y alcance los indicadores clave de rendimiento (KPI), es decir, los objetivos de conversión y UPT.

▪ Asegurarse de que el equipo está estableciendo conexiones con los clientes de acuerdo con las expectativas de la marca y la ceremonia de venta (viaje del cliente) para construir relaciones e impulsar la retención de clientes

▪ Coordinar el canal OMNI y las iniciativas del cliente (CRM) alineando al equipo en la ejecución en la tienda.

GESTIÓN DEL TALENTO

▪ Responsable de mantener una cultura de equipo positiva y enérgica, con un equipo de ventas de alto rendimiento.

▪ Motivar al equipo a través de comentarios positivos y celebrar los logros individuales / del equipo

▪ Asóciese en la adquisición de talento para la tienda, reclutando e identificando de manera proactiva candidatos que reflejen nuestras expectativas de experiencia del cliente y marca

▪ Responsable de la experiencia integral del Asociado, asegurando que tanto la incorporación como la baja y todas las fases intermedias se gestionen de forma estándar. Atención centrada en la implementación y el seguimiento de todos los programas de formación, incluido el conocimiento del producto y el servicio al cliente.

▪ Mantenga una cadencia frecuente para revisar el desempeño de los asociados y tome medidas reflexivas para responsabilizar rápidamente a los asociados por los resultados en asociación con el Gerente General y Recursos Humanos

VISUAL

▪ Garantizar que la presentación y el merchandising visual reflejen los estándares de la marca y el cumplimiento de las directivas.

▪ Ejecutar todas las directivas de merchandising corporativo

▪ Analizar los resultados de los productos en todos los departamentos para evaluar los éxitos y las oportunidades, y el plan de acción para impulsar el crecimiento o el rumbo correcto cuando sea necesario en asociación con el Gerente General.

▪ Asegúrese de que el piso de venta esté ordenado, limpio y organizado y refleje la imagen visual correcta

EXCELENCIA OPERATIVA

▪ Responsable de la excelencia operativa, incluido el logro de los objetivos de inventario

▪ Responsable de comunicarse de manera efectiva con los socios comerciales apropiados, en lo que se refiere a asuntos de inventario (capacidad, asignación y logística)

▪ Asegúrese de que los permisos y certificados de inspección actualizados estén disponibles en la tienda.

▪ Garantizar el mantenimiento adecuado y eficiente de todos los sistemas de la parte posterior de la casa, incluida la recepción de envíos de existencias, transferencias, rebajas y manejo de mercancías defectuosas

▪ Asegurar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de la empresa.

OPTIMIZACIÓN DE GASTOS

▪ Apoyar al Gerente General en el logro de resultados de Pérdidas y Ganancias de la tienda, específicamente ingresos y gastos laborales.

▪ Administre el horario de la tienda asegurándose de que el talento esté planificado para impulsar las ventas y satisfacer las necesidades de experiencia del cliente.

▪ Comparta información basada en análisis para influir en los presupuestos de la tienda y las estructuras de personal.

GERENTE EN SERVICIO

▪ Dar el ejemplo y actuar como el Gerente de servicio (MOD) brindando una sólida experiencia al cliente y logrando los objetivos de ventas a través del equipo de ventas durante un período de tiempo determinado.

▪ Lidera el equipo que brinda la experiencia, todos los días con cada visitante. Actúa como embajador de la marca y establece esta expectativa para cada uno de los asociados. Crea conciencia de marca, motiva a las personas y genera resultados financieros.

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Ofrecemos un salario base competitivo, además de la oportunidad de participar en un plan de bonificación o comisión según la marca. También ofrecemos un paquete integral de beneficios conforme a la ley aplicable, descuentos para empleados y planes de ahorro con contribuciones del empleador.

Nota: La disponibilidad de estos beneficios y ventajas puede variar según la ubicación del trabajo y el tipo de empleo, y puede tener ciertos requisitos de elegibilidad.