Ключові задачі посади

Забезпечення преміального рівня обслуговування з урахуванням індивідуальних потреб кожного клієнта
Забезпечення своєчасної передачі інформації між підрозділами
Робота з кореспонденцією

Вимоги

Обов'язки

Зустріч та супровід клієнтів
Визначення потреб клієнтів та спрямування їх до відповідного відділу
Прийом та розподіл вхідних дзвінків
Опрацювання пропущених дзвінків у CRM-системі Stream Telecom
Формування звітів згідно поставлених керівником задач
Ведення обліку трафіку клієнтів
Реєстрація кореспонденції: вхідні та вихідні листування, документи та ін.
Прийом та опрацювання вхідних запитів у CRM-системах
Створення запитів у CRM-системі, що не генеруються автоматично
Перевірка коректності внесення каналів комунікації з клієнтами у карті клієнта
Прийом і передача кореспонденції службами DHL, Укрпошта та інших кур'єрських служб
Контроль за чистотою у шоурумі
Підготовка та формування графіку роботи

Буде плюсом (але не обов'язково)

Умови роботи

Робота в стабільній компанії
Конкурентна заробітна плата
Графік роботи — з 08:00 - 17:00, 09:00 - 18:00 та 11:00 - 20:00 (40 годин на тиждень)
Офіційне працевлаштування
Соц. пакет (харчування, курси англійської мови, транспортна карта, мед.страхування, страхування життя, відпустка та лікарняний)

Ресепшионіст

Listing Details