CRM Consultant Sr

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     CRM Consultant 
Buscamos especialistas con experiencia hands-on en Microsoft Dynamics 365 Customer Service, con foco en desarrollo e integración de soluciones dentro de Copilot Service Workspace. Los candidatos contribuirán a la evolución de la capa de integración basada en contenedores, trabajando en customizaciones avanzadas e integraciones de canales dentro de D365.

• Experiencia hands-on demostrable en Microsoft Dynamics 365 Customer Service
• Experiencia práctica con Copilot Service Workspace
• Experiencia práctica con Channel Integration Framework (CIF)
• Experiencia práctica con Microsoft APM SDK
• Sólida experiencia en desarrollo JavaScript en entornos Dynamics
• Capacidad para trabajar en aplicaciones embedded/integradas dentro de Dynamics (enfoque container)
  • Deseable
• Experiencia con TypeScript
• Experiencia construyendo integraciones de UI custom dentro de D365
• Conocimiento de patrones de arquitectura frontend en aplicaciones enterprise

• Configurar y customizar soluciones de Microsoft Dynamics 365 Customer Service
• Desarrollar y mantener integraciones dentro de Copilot Service Workspace
• Implementar y configurar el Channel Integration Framework (CIF) para embeber y conectar aplicaciones externas
• Desarrollar lógica frontend y comportamientos custom usando JavaScript / TypeScript
• Trabajar con Microsoft APM SDK para habilitar la integración de aplicaciones dentro del entorno Dynamics
• Garantizar rendimiento, usabilidad y mantenibilidad de las soluciones implementadas
• Colaborar con equipos de backend e integración para asegurar funcionalidad end-to-end

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