CRM Developer Sr - Customer Service

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Buscamos especialistas con experiencia hands-on en Microsoft Dynamics 365 Customer Service, con foco en desarrollo, configuración y customización de soluciones dentro de Unified Service Desk (USD). Los candidatos contribuirán a la evolución de la plataforma de agent desktop, trabajando en customizaciones avanzadas, hosted controls e integraciones CTI dentro de D365. 

• Experiencia hands-on demostrable en Microsoft Dynamics 365 Customer Service
• Experiencia práctica con Unified Service Desk (USD): hosted controls, actions, events y agent scripting
• Experiencia con adaptadores CTI e integración de telefonía dentro de USD
• Sólida experiencia en C# / .NET (WPF) para hosted controls custom
• Sólida experiencia en JavaScript en entornos Dynamics
• Capacidad para trabajar en agent desktop applications y gestión multi-sesión dentro de USD

• Experiencia con XAML y WPF para construir interfaces USD custom 
• Experiencia construyendo integraciones de UI custom y hosted controls en D365 
• Conocimiento de elementos de configuración USD: window navigation rules, session lines, agent scripting y action calls 
• Familiaridad con estrategias de migración USD → Omnichannel / Customer Service Workspace 

• Configurar y customizar soluciones de Microsoft Dynamics 365 Customer Service 
• Desarrollar y mantener customizaciones dentro de USD: hosted controls, actions, events y toolbars 
• Implementar y configurar adaptadores CTI y conectores para USD 
• Desarrollar hosted controls custom y lógica frontend usando C# / .NET (WPF) y JavaScript 
• Trabajar con USD APIs y USD SDK para extender capacidades de la plataforma 
• Garantizar rendimiento, usabilidad y mantenibilidad de las soluciones implementadas 
• Colaborar con equipos de backend e integración para asegurar funcionalidad end-to-end

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🎂 Día Libre de Cumpleaños: ¡Disfruta tu día especial sin trabajar!

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