Coordonnateur (trice) des Projets et Pièces de Rechange | Aftermarket Project & Parts Coordinator

Relevant directement du/de la Superviseur(e), Aftermarket, le/la Coordonnateur(trice) – Projets et Pièces de rechange joue un rôle clé au sein du département Aftermarket en assurant un soutien administratif et opérationnel efficace, tout en offrant une expérience client exceptionnelle.

Dans ce rôle, vous serez au cœur des activités de service après-vente : vous répondrez aux demandes des clients par téléphone et par courriel, créerez et assurerez le suivi des billets de service, préparerez des soumissions et des commandes, et collaborerez étroitement avec les techniciens de service sur le terrain ainsi qu’avec les différentes équipes internes.

Si vous êtes une personne organisée, proactive, minutieuse et orientée vers le service à la clientèle, qui aime gérer plusieurs priorités et travailler dans un environnement dynamique, ce poste pourrait être pour vous!

• Développer et entretenir des relations solides avec les clients, en particulier ceux figurant sur la liste KARE.
• Offrir un service client exceptionnel en comprenant les besoins des clients, en répondant à leurs préoccupations et en garantissant leur satisfaction globale.
• Suivre l'avancement des projets, les délais et les budgets afin d'assurer une mise en œuvre réussie dans le respect des paramètres définis.
• Coordonner l'exécution et la résolution des projets impliquant des clients figurant sur la liste KARE ainsi que des projets relevant du deuxième niveau d'escalade.
• Créer correctement les tickets d'intervention et assurer leur suivi dans notre système.
• Créer des devis et des commandes dans le système ERP.
• Assurer le suivi de l'état d'avancement des commandes et des devis.
• Préparer les ordres d'expédition (générer le rapport de commande, vérifier les informations, les codes d'expédition, le compte, etc.)
• Constituer des kits de pièces de rechange et de consommables
• Assurer l'intérim auprès du coordinateur du service après-vente

• Diplôme d'études supérieures au minimum.
• Expérience d'au moins 2 ans à un poste similaire.
• Excellentes compétences en communication en anglais et en français (à l'écrit comme à l'oral).
• Proactif(ve), débrouillard(e), organisé(e), très motivé(e), attitude positive et personnalité dynamique.
• Souci du détail, capacité à mener plusieurs tâches de front, flexibilité, capacité à gérer une grande variété de tâches.
• Fiabilité et capacité à travailler de manière autonome tout en hiérarchisant les tâches.
• Volonté d'apprendre et d'évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution...
• Capacité à respecter les délais imposés.
• Très bonne maîtrise de MS Office (Outlook, PPT, Excel, Word, etc.).
• Connaissance de Salesforce et des bases de données Quote Werks (un atout).
• Expérience dans l'utilisation d'un ERP (un atout).
• Esprit d'équipe.

Nous recherchons une personne orientée client, organisée et énergique, qui aime être au centre de l'action et qui sait garder le contrôle de ses priorités dans un environnement dynamique.

La personne idéale est à l’aise de communiquer avec différents interlocuteurs, sait faire preuve de jugement et de débrouillardise, et comprend l’importance d’un suivi rigoureux pour assurer une expérience client de qualité.

Vous êtes une personne qui aime trouver des solutions, assurer les suivis et faire avancer les dossiers? Vous pourriez être la personne que nous recherchons!

• Évoluer dans un environnement innovant et dynamique avec des défis techniques stimulant votre expertise.
• Diriger une équipe et avoir un impact tangible sur l’excellence opérationnelle.
• Opportunités de croissance professionnelle et de maîtrise technique.
• Faire partie d’une entreprise qui valorise la précision, la résolution structurée de problèmes et la pensée proactive.

BellatRx est un fabricant privé d'équipements d'emballage de taille moyenne qui compte des clients et des fournisseurs en Amérique du Nord et dans le monde entier. Chez BellatRx, nos actions sont guidées par ces 6 valeurs fondamentales qui, selon nous, ont été la clé de notre succès en tant que leader mondial dans la conception, la fabrication, la distribution et le service de machines d'emballage et de lignes d'emballage complètes

BellatRx is a mid-market, privately held, manufacturer of packaging equipment with clients and suppliers in North America and Internationally. At BellatRx, our actions are guided by these 6 core values we believe have been key to our success as a global leader in the design, manufacture, distribution and service of packaging machines and complete packaging lines.

• Health: Group insurance including dental and Telemedicine
• Personal Assistance: Employee Assistance Program
• Savings: RRSP-DPSP contributions plan
• Fun: Employee social activities
• 10 min walk from the REM
• To stay in shape: Access to our on-site employee’s private gym.
• Wellness: Paid Personal Time Off

The next step in the process for the is to complete a Culture Index Survey. In addition to reviewing applicants’ qualifications and experience, the Culture Index Survey helps us better understand overall “fit” and how individuals prefer to be managed, motivated, and communicated with. You will find the link HERE

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