Customer Service Representative

Heb je een passie voor technologie en klantenservice? Spreek je meer dan één taal en vind je het leuk om problemen op te lossen? Zo ja, dan is BenQ de plek voor jou!

Als je bij BenQ komt werken, dan heb je niet zomaar een baan - je wordt een belangrijk lid van een hecht team van gepassioneerde professionals met een wereldwijde missie om entertainment en kwaliteit in het leven van mensen te brengen.

Bij BenQ gaat het niet alleen om het verkopen van producten - het gaat om het leveren van kwaliteitservaringen die de manier veranderen waarop mensen omgaan met technologie. Wij geloven in het opbouwen van sterke relaties met onze klanten en het leveren van innovatieve oplossingen die hun leven makkelijker en aangenamer maken. Dit is jouw kans om daar deel van uit te maken.

• Als lid van ons Customer Service team sta je vooraan bij het creëren van uitzonderlijke klantervaringen;

• Omdat we een breed scala aan producten aanbieden, kun je verwachten dat je een grote verscheidenheid aan vragen zult behandelen;

• Het ene moment help je een beller die op zoek is naar de perfecte monitor om foto's op te bewerken met zijn Mac. Het volgende moment e-mail je een basisschool die problemen heeft met het touchscreen van hun interactief grootformaat beeldscherm. Vervolgens krijg je iemand aan de lijn die hulp nodig heeft met hun laserprojector;

• Je zult je nooit vervelen. Het helpt als je een beetje technisch onderlegd bent, bereid bent om te leren en het leuk vindt om te verdiepen in verschillende producten en toepassingen;

• Van pre-sales vragen tot het oplossen van technische problemen, tot het coördineren van reparaties en het beheren van de logistiek, jouw rol zal essentieel zijn in het helpen van onze klanten om het meeste uit hun BenQ producten te halen;

• Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat, zorgt voor snelle oplossingen en bouwt duurzame klantenbindingen op.

• Vloeiend Nederlands en Engels spreekt (bonuspunten voor Frans, Duits of Italiaans!) en een technische instelling hebt - of je je kennis nu hebt opgebouwd door onderwijs of door middel van persoonlijke interesses - dan pas je perfect bij ons.

• Iemand bent die goed luistert en reageert met empathie, creativiteit en professionaliteit

• Ervaring in klantenservice hebt (bij voorkeur in productondersteuning van elektronica), dan is dat een groot pluspunt.

• In staat om strategieën te ontwikkelen, meerdere kanalen tegelijkertijd te beheren en zeer goed georganiseerd te zijn bij het stellen van prioriteiten;

• Iemand met uitstekende communicatieve vaardigheden.

Een uitdagende functie in een wereldwijde organisatie. Naast een marktconform beloningspakket bieden we je de mogelijkheid om zelfstandig te werken met interessante en gevarieerde verantwoordelijkheden. Op basis van een fulltime dienstverband bieden wij:

• 25 verlofdagen per jaar

• 96 ADV-uren

• Op prestatie gebaseerde bonusregeling

• Collectieve ziektekostenverzekering

• Pensioenregeling

• Korting op bedrijfsproducten

• Prettige werkomgeving in een informele setting

• Een platte organisatie met ruimte voor nieuwe ideeën

• Een internationale werkomgeving met meer dan 19 nationaliteiten