Analista Sênior de Autorização – Conta e Cartão

Um banco nacional, o 5º maior banco privado do Brasil (ranking Banco Central). Estamos em constante evolução e construímos #parcerias de sucesso para entregarmos nosso propósito de tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas. A nossa cultura é simples e ágil. Somos informais nas relações, valorizamos a inovação e atuamos em um ambiente descontraído, cada vez mais colaborativo e com intencionalidade no avanço da diversidade e inclusão. Se identificou? Então venha trabalhar com a gente!  Se você tem interesse em conhecer e trabalhar para garantir que ele seja desdobrado nas diversas áreas do banco, nosso papo é com você!    O BV atua intencionalmente em prol da aceleração da equidade e representatividade no mercado financeiro, respeitando e apoiando a diversidade em toda sua pluralidade e interseccionalidade, garantindo uma transformação social positiva. Por isso, convidamos pessoas negras, mulheres, profissionais com deficiência, comunidade LGBTQIA+ e pessoas de qualquer idade a conhecerem a gente um pouco mais e a se inscreverem nesta vaga.  

• Monitorar performance diária de Autorização do produto Cartão de Crédito, com uso de dados (SLA, KPIs e métricas de desempenho) e criação de controles/monitoramento, garantindo acuracidade dos processos/esteiras e adequada gestão dos fornecedores e processos.
• Identificar e propor melhoria contínua aos processos, contribuindo com a simplificação, eficiência e criação de estratégias para evolução constante do negócio de Meios de pagamentos;
• Contribuir ativamente para a estratégia do produto e estruturar nossos processos de Autorização para viabilizar os negócios de Cartões do BV;
• Buscar constantemente conhecer e se aprofundar nas dores dos nossos clientes, seus problemas, comportamentos e necessidades, visando endereçar a causa raiz, discutir ações mitigatórias, buscando soluções corretivas (paliativo) e definitivas;
• Conduzir projetos/ operacionalização das ações mapeadas que envolvam as bandeiras (Visa, Master, Elo e Tecban) e/ou processos internos (automatização);
• Acompanhar performance nos programas de bandeiras, assim como direcionar status e contribuir diretamente com ações para atingir desafios;
• Representar o banco nos fóruns e comitês periódicos internos e externos (ABECS e Bandeiras), com os parceiros para temas operacionais, gerenciais e estratégicos;
• Influenciar demais áreas parceiras (Crédito, Prevenção e Negócios), buscando crescente evolução dos indicadores operacionais e alcance das metas estratégicas;
• Manter a maturidade operacional em constante crescimento, garantindo cumprimento/atualização e aplicação das políticas/normas internas e regras do produto e bandeira;
• Acompanhar e gerenciar Release das bandeiras (Mastercard, Visa e ELO), garantindo a avaliação e disseminação dos impactos.
 

Conhecimento profundo do produto Cartão de Crédito, fluxos transacionais, ciclo de vida da transação, da autorização e liquidação de cartões de crédito.

Vivência e conhecimento das políticas e regras das bandeiras (Visa, Master e Elo);

Experiência nas rotinas operacionais de Cartão de Crédito e   Débito;

Habilidade em trabalhar em frentes múltiplas e com complexidades diversas;

Perfil orientado para análise de dados e priorizações.

Bagagem e atitude de questionar status quo, buscar ideias, parcerias e soluções.

Será um diferencial se você tiver:Certificação em Lean Six Sigma.

Conhecimento em Carteiras Digitais.