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Gerência de Inteligência de Clientes (Growth)

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Somos um dos maiores bancos privados do Brasil, conforme o ranking do Banco Central. E temos muito orgulho em dizer que, pelo segundo ano consecutivo, fomos reconhecidos como a melhor instituição financeira para trabalhar no Brasil, segundo o ranking da GPTW 2025!

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Somos um dos maiores bancos privados do Brasil, conforme o ranking do Banco Central. E temos muito orgulho em dizer que, pelo segundo ano consecutivo, fomos reconhecidos como a melhor instituição financeira para trabalhar no Brasil, segundo o ranking da GPTW 2025! Também recebemos o selo de Diversidade na categoria Mulher, reforçando nosso compromisso com a equidade.  

Nossa cultura acontece de verdade: sendo simples, corretos, parceiros e corajosos. Valorizamos as relações, a inovação e um ambiente leve, cada vez mais colaborativo e com intencionalidade no avanço da diversidade e inclusão.

Estamos em constante evolução e construímos #parcerias de sucesso para entregarmos nosso propósito de tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas. 

Se identificou? Então venha trabalhar com a gente! 
  • Definir prioridades de atuação com base em valor do cliente (CLTV, churn, cross sell, engajamento)
  • Identificar oportunidades de alto impacto ao longo da jornada do cliente
  • Traduzir análises em recomendações claras para as mesas de performance
  • Conectar visão cliente à estratégia de produto e negócio
  • Liderança de coordenadores referentes aos temas abaixo
  • Liderar a construção e evolução dos principais KPIs de cliente:
  • CLTV, ARPAC, churn, retenção, engajamento
  • Desenvolver estudos avançados de comportamento e potencial de valor
  • Garantir geração de insights acionáveis (não apenas análises descritivas)
  • Aplicar segmentação comportamental e modelos analíticos para suportar decisões
  • Definir e evoluir metodologias de mensuração:
  • Incrementalidade
  • Testes A/B
  • Grupos de controle
  • Garantir leitura padronizada de resultados das campanhas de CRM
  • Transformar mensuração em insumo de repriorização rápida
  • Impulsionar automação analítica e uso de IA para acelerar aprendizado (“speed to insight”)
  • Definir e sustentar regras de decisão:
  • Elegibilidade, priorização e saturação de comunicação
  • NBO, NBA, NBC
  • Garantir consistência e eficiência na atuação do CRM
  • Orquestrar jornadas e contatos ao longo do ciclo de vida do cliente
  • Equilibrar experiência do cliente com geração de resultado
  • Atuar como hub entre CRM, Produto, Martech, Data e Tecnologia
  • Suportar fóruns executivos com narrativas claras e orientadas à decisão
  • Sustentar decisões estratégicas com base em dados, mesmo sob pressão
  • Forte domínio de métricas de cliente:
  • CLTV, churn, engajamento, ARPAC, incrementalidade
  • Experiência com analytics avançado e interpretação de dados
  • Conhecimento sólido em experimentação (A/B testing, grupos de controle)
  • Experiência com CRM orientado a dados e jornada do cliente
  • Capacidade de leitura e avaliação de impacto econômico
  • Familiaridade com automação analítica e/ou aplicações de IA (diferencial)
  • Pensamento estratégico orientado a cliente e valor
  • Capacidade de priorização baseada em impacto (não demanda)
  • Comunicação executiva clara e objetiva
  • Forte influência sem autoridade formal
  • Capacidade de traduzir complexidade analítica em decisões simples
  • Resiliência para sustentar decisões orientadas a dados
  • Experiência em estruturas de CRM orientadas a “mesas de performance”
  • Vivência em transformação de modelo (produto → cliente-first)
  • Experiência com modelos de decisão (NBO/NBA/NBC)
  • Conhecimento em Martech e orquestração de campanhas multicanal
  • Experiência com automação de mensuração ou uso de IA em analytics
  • Passagem por instituições financeiras ou contextos de alta complexidade de dados

    • Location & Eligibility

    Where is the job
    São Paulo
    Hybrid — some on-site time required
    Who can apply
    Same as job location

    Listing Details

    Posted
    May 8, 2026
    First seen
    May 11, 2026
    Last seen
    May 12, 2026

    Posting Health

    Days active
    0
    Repost count
    0
    Trust Level
    70%
    Scored at
    May 11, 2026

    Signal breakdown

    freshnesssource trustcontent trustemployer trust
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    lever
    Employees
    5
    Founded
    2010
    Domain
    vllnt.io
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