C6Bank2mo ago

Especialista de Negócios | Consignado

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Overview

Nossa área de Consignado A área de Consignado do C6 Bank tem como principal objetivo oferecer aos nossos clientes soluções de crédito de forma inovadora e simplificada, com foco em agilidade, transparência e praticidade.

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A área de Consignado do C6 Bank tem como principal objetivo oferecer aos nossos clientes soluções de crédito de forma inovadora e simplificada, com foco em agilidade, transparência e praticidade. Buscamos transformar o processo de aquisição de empréstimos com garantia (FGTS, Consignado Público e Consignado do Trabalhador) em uma jornada mais acessível e eficiente.

Atuar na gestão de pós-venda da carteira de crédito consignado, identificando gaps operacionais e oportunidades de melhoria
Analisar dados e construir relatórios e indicadores (SQL, BigQuery, Excel, dashboards) para acompanhamento de performance, qualidade e experiência do clienteLiderar a identificação e tratamento de reclamações (BACEN, Procon, Consumidor.gov), atuando na causa raiz e propondo melhorias estruturais
Atuar na governança de parceiros e correspondentes bancários, acompanhando indicadores de qualidade, SLA e gestão de consequências (chargeback)
Conduzir iniciativas de melhoria contínua de processos, com foco em eficiência operacional, redução de erros e aumento da satisfação do cliente
Apoiar a gestão de fraude e risco operacional em conjunto com áreas parceirasDesenvolver e estruturar comunicados e fluxos operacionais para clientes e parceiros
Atuar de forma próxima a áreas como Atendimento, Jurídico, Compliance, Produto e Dados, garantindo alinhamento e execução das melhorias
Participar de rotinas de auditorias internas e demandas regulatórias, apoiando na revisão de fluxos e documentação

Formação superior completa
Experiência prévia com crédito consignado (diferencial forte: INSS, FGTS, Crédito do Trabalhador)
Vivência em operações de pós-venda, qualidade ou atendimento em instituições financeiras
Experiência com análise de dados e construção de indicadores (SQL, BigQuery ou Excel)
Forte capacidade analítica, raciocínio lógico e orientação a dados
Experiência com: melhoria de processos, gestão de indicadores (KPIs), análise de performance e qualidade
Experiência com reclamações regulatórias (BACEN, Procon, Ouvidoria) será um diferencial
Perfil proativo, com capacidade de atuar na resolução de problemas complexos e transitar entre diferentes áreas

Vale-Refeição;
Vale-Alimentação;
Plano de saúde e odontológico;
Auxílio-Creche;
Seguro de Vida;
WellHub | TotalPass;
Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
Carbon Academy;
Cartão C6 Carbon;
Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório;
Quick Massage;
Sala de amamentação;
Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
Bicicletário;
Vestiário;
Van corporativa;
Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: