Assistente de Cobrança | Cobrança | Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

O C6 Bank está comprometido com a construção de um ambiente mais diverso e inclusivo, valorizando a diversidade e promovendo a equidade dentro dos nossos times. Como parte dessa estratégia, buscamos aumentar a representatividade de pessoas com deficiência em nossas contratações, incluindo vagas especialmente direcionadas a esse grupo. Essa ação está alinhada aos nossos compromissos como empresa em ampliar cada vez mais a diversidade dos nossos times e fortalecer nossa cultura inclusiva.

Conheça mais sobre nossos compromissos em: https://www.c6bank.com.br/blog/diversidade-e-inclusao-no-c6-bank

Essa vaga é afirmativa para pessoas com deficiência. 

Modalidade de Trabalho: Híbrido (quatro dias presenciais e um dia remoto)

A área de Cobrança é responsável por conduzir o relacionamento com clientes que possuem pendências financeiras, atuando de forma estratégica, transparente e humanizada. Nosso foco está em negociar com empatia, oferecer soluções personalizadas e garantir uma experiência positiva em todas as interações.Mais do que recuperar valores, nosso propósito é fortalecer vínculos e promover a sustentabilidade financeira dos nossos clientes e da instituição. Trabalhamos com foco em resultados, melhoria contínua dos processos e alto desempenho nos indicadores de satisfação (NPS).Atuação no modelo Presencial:  Estamos localizados na Av Nove de Julho, próximo Av. Paulista em São Paulo. SP.

• Realizar contato ativo com clientes (PF e PJ) para negociação e acompanhamento de pagamentos;
• Renegociar débitos de produtos como cartão de crédito, cheque especial e parcelados, com tickets a partir de R$ 40 mil;
• Efetuar cobranças de clientes judicializados e preenchimento de minutas de acordo;
• Avaliar faturas e acompanhar o cumprimento das promessas de pagamento;
• Realizar acionamentos via voz e WhatsApp (negociação e notificação de clientes);
• Atualizar relatórios de controle e informações nos sistemas internos;
• Apoiar o time nas estratégias de recuperação de crédito e garantir uma experiência positiva ao cliente;
• Cumprir metas e indicadores de performance da área de cobrança.

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;
• Vivência anterior com cobrança bancária ou outros tipos de cobrança;
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco em argumentação e negociação;
• Organização, proatividade e foco em resultados;
• Facilidade em lidar com metas e diferentes perfis de clientes.
• Conhecimento em Excel, Genesys, Matera, Conductor e Salesforce é um diferencial.

• Vale-Refeição; 
• Vale-Alimentação; 
• Plano e saúde e odontológico;
• Auxílio-Creche; 
• Seguro de Vida;
• WellHub | TotalPass;
• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
• Carbon Academy; 
• Cartão C6 Carbon;
• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
• Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório; 
• Sala de amamentação;
• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• Estacionamento;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Van corporativa; 
• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.