Operador de Atendimento

A área de Atendimento ao Cliente é responsável por garantir um suporte eficiente, seguro e alinhado às normas do banco. Atuamos em parceria com os times de negócio, operações e tecnologia para oferecer soluções rápidas e de qualidade aos nossos clientes. Nosso objetivo é atender às necessidades dos clientes com agilidade, inovação e respeito, mantendo a excelência no atendimento.

• Realizar o atendimento 1º nível com o cliente core através do chat, e-mail, voz e WhatsApp;
• Ofertar produtos para os clientes de acordo com o perfil;
• Caso necessário, direcionar o cliente para o atendimento de 2º nível de acordo com as necessidades levantadas;
• Contribuir com melhoria de processos e produtos do banco de acordo com os insights dos atendimentos;
• Classificar e tratar possíveis erros e problemas operacionais que afetam diretamente os nossos clientes.

• Possuir CPA-10 (desejável);
• Bacharel em andamento ou concluído nas áreas de administração, contabilidade, direito ou áreas correlatas (exceto área da saúde);
• Com experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Interesse em desempenhar atividades relacionadas à área comercial;
• Atendimento 24X7 com carga horária de 6h20 e 5 dias de trabalho semanal com folgas alternadas.

• Vale-Refeição; 
• Vale-Alimentação; 
• Plano e saúde e odontológico;
• Auxílio-Creche; 
• Seguro de Vida;
• WellHub | Totalpass;
• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
• Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório;
• Cartão C6 Bank Carbon;
• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
• Quick Massage; 
• Sala de amamentação;
• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• VAN disponível para deslocamento entre a estação e o banco, ida e volta;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Van corporativa;
• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.