Collections Global Manager

Madrid (On-Site) - Dirección Global de Finanzas

En Cabify trabajamos para transformar la movilidad urbana a través de la tecnología, ofreciendo una alternativa de transporte más eficiente, segura y sostenible. Nuestro crecimiento internacional requiere procesos financieros escalables que permitan acompañar el negocio garantizando una gestión eficiente del capital circulante y una excelente experiencia para nuestros clientes.

Buscamos un Global Collections Manager que lidere la estrategia global de cobros, impulse la generación de caja y estandarice los procesos de gestión de cuentas a cobrar en todos los mercados donde opera Cabify.

Definir, liderar y ejecutar la estrategia global de Collections de Cabify, maximizando la conversión de cuentas a cobrar en caja, reduciendo la morosidad y mejorando continuamente los procesos, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa mediante la estandarización, la automatización y el análisis de datos.

Será responsable de coordinar la función de Collections a nivel global, trabajando de forma transversal con Tesorería, Contabilidad, B2B, Customer Experience, Producto, Legal y los equipos financieros locales.

• Definir la estrategia global de gestión de cobros alineada con los objetivos financieros de la compañía.
• Diseñar políticas, procedimientos y estándares comunes para todos los países.
• Garantizar una gestión homogénea respetando las particularidades regulatorias y operativas de cada mercado.
• Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de Collections.

• Maximizar la generación de caja mediante una gestión eficiente de las cuentas a cobrar.
• Reducir el PMC (Periodo Medio de Cobro) y los saldos vencidos.
• Minimizar el riesgo de impagos y la necesidad de provisiones por insolvencias.
• Priorizar las acciones de cobro en función del impacto financiero.

• Liderar el equipo global de Collections, y de manera funcional los equipos locales de Collections
• Desarrollar el talento y fomentar una cultura basada en la responsabilidad, la colaboración y la mejora continua.
• Definir objetivos, indicadores de desempeño y planes de desarrollo para los equipos.
• Favorecer el intercambio de buenas prácticas entre mercados.

Trabajar estrechamente con:

• Tesorería
• Contabilidad
• FP&A
• B2B
• Customer Experience
• Operaciones
• Legal
• Producto
• Equipos financieros locales

para resolver incidencias, mejorar procesos y acelerar la conversión de ventas en caja.

• Impulsar iniciativas de automatización del proceso de cobros.
• Optimizar los flujos de comunicación con clientes.
• Implementar herramientas digitales que mejoren la productividad del equipo.
• Liderar proyectos de transformación del proceso de Collections
• Promover el uso de inteligencia artificial y analítica avanzada para priorizar la gestión y mejorar la eficiencia.

• Definir y monitorizar los principales indicadores del área.
• Elaborar cuadros de mando globales.
• Analizar tendencias de pago y comportamiento de clientes.
• Identificar riesgos y proponer planes de acción.

• Definir criterios de escalado para clientes de alto riesgo.
• Coordinar procesos de recuperación judicial cuando resulte necesario.

• Más de 5 años de experiencia en posiciones relacionadas con Accounts Receivable, Collections o Order to Cash.
• Experiencia liderando equipos internacionales.
• Experiencia en compañías multinacionales o entornos tecnológicos de alto crecimiento.
• Experiencia liderando proyectos de transformación y automatización.

• Gestión integral del proceso de Collections.
• Gestión de cuentas a cobrar.
• Optimización del capital circulante.
• Conocimiento del ERP NEtsuite
• Excel avanzado.
• Herramientas de Business Intelligence (Power BI, Looker, Tableau o similares).
• Conocimiento de soluciones de automatización e inteligencia artificial aplicadas a Collections.

• Liderazgo de equipos.
• Visión estratégica.
• Orientación a resultados.
• Capacidad analítica.
• Influencia y gestión de stakeholders.
• Comunicación efectiva.
• Capacidad para gestionar el cambio.
• Orientación a la mejora continua.
• Mentalidad de servicio al cliente.

Esta descripción refleja un rol de liderazgo global con responsabilidad tanto estratégica como operativa sobre la gestión de cobros, orientado a maximizar la generación de caja, mejorar el capital circulante y construir una función de Collections homogénea, escalable y apoyada en datos y automatización.