Klantenservice medewerker Eneco eMobility – (Nederlandstalig)

De Customer Advisor ondersteunt uitsluitend lease­rijders bij vragen rondom elektrische laadoplossingen voor thuisgebruik. De focus ligt op begeleiding en regie tijdens het proces van levering, installatie, aansluiting en gebruik van de laadpaal, waarbij de leasemaatschappij veelal kaderstellend is. De rol vraagt om duidelijke communicatie, strakke opvolging en professioneel verwachtingsmanagement. Wij zoeken collega's die tussen de 32 en 40 uur kunnen werken.

• Telefonisch en schriftelijk klantcontact met lease­rijders in het Nederlands

• Uitleg geven over het installatie- en aansluitproces

• Beantwoorden van vragen over planning, doorlooptijden en gebruik

• Registreren en opvolgen van meldingen en incidenten

• Afstemmen met installateurs en interne teams

• Proactief informeren over status en vervolgstappen

• Correct vastleggen van klantcontact in CRM

• Nederlands: C1-niveau

• Engels: pré

• Een zeer aantrekkelijk basissalaris van €18,00 per uur inclusief vakantiegeld.

• Affiniteit met techniek en duurzaamheid

• Klantgericht met duidelijke begrenzing

• Verwachtingsmanagement

• Eigenaarschap over dossiers

• Communicatief sterk

• Oplossingsgericht en zelfstandig

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

• Flexibele werkuren

• Reiskostenvergoeding