[Job 29431] Mid Product Designer (focus in UX), Brazil

Sua missão: Você será essencial na criação da visão estratégica da orquestração dos agentes de IA para comunicação com os usuários. Terá que criar fluxos intuitivos e funcionais, conduzindo pesquisas, validando e levantando insights. Suas habilidades em escrita serão importantes para construir a melhor solução.

Responsabilidades:
Desenvolver e aprimorar produtos, com foco em experiências de usuários que utilizam Inteligência Artificial para interações.
Atuar no processo de Discovery e definição de proposta de valor, representando a voz do usuário ao mapear e definir a jornada dos usuários, além de construir o fluxograma de navegação.
Realizar prototipação de experiências de atendimento com IA Generativa, conectando as necessidades reais dos usuários que buscam atendimento em canais digitais com iniciativas de IA Generativa.
Contribuir para o design de conversação do produto, criando uma experiência consistente.
Criar e otimizar fluxos de interação que guiem o usuário de forma intuitiva, mapeando jornadas e fluxos de interação considerando diferentes contextos de uso e perfis de usuários.
Desenhar experiências de fallback e reformulação de confirmação de intenção para uma transição mais natural entre fluxos determinísticos de árvore de decisão e conversas de um modelo generativo.
Otimizar o conteúdo para sistemas inteligentes, garantindo que as informações sejam relevantes e naturais.
Colaborar com diversas equipes para integrar soluções de design e escrita no produto.
Conduzir pesquisas para validar e aprimorar as interações do usuário.
Garantir que as regras de negócio e diretrizes estejam contempladas na solução.

Você precisa ter prática com:
Ampla experiência em design de produto, com habilidades em pesquisa e argumentação para defesa e validação com a alta liderança.
Visão estratégica em canais e também em produtos digitais.
Excelente comunicação e habilidades de colaboração com equipes multidisciplinares.
Proficiência em ferramentas de prototipação, como Miro, entre outras ferramentas de testes e validações.
Experiência em conduzir processos de discovery estratégico, incluindo entrevistas com usuários, mapeamento de jornadas e identificação de oportunidades de design.
Familiaridade com metodologias ágeis e capacidade de adaptar-se a ambientes dinâmicos.
Experiência prévia em UI/UX é altamente desejável.
Capacidade de trabalhar de forma independente e liderar projetos de design do início ao fim.

Diferencial:
Design de fluxos de conversas de chatbot e assistentes virtuais.
Noções de funcionamento de modelos de LLM e IA Generativa.
Sólida experiência em processos de discovery, incluindo pesquisa com usuários, mapeamento de jornadas, testes de conceito, experimentações e práticas de customer development.
Experiência com chatbots e automação de conversas.
Conhecimento em elaboração de árvores de decisão.
Habilidades de escrita para a criação de conteúdos para agentes de inteligência artificial.
Experiência em desenvolvimento e implementação de agentes de IA.