Spécialiste de l'intégration des courriels | Email Integration Specialist

Intégration de la plateforme courriel

• Gérer l'intégration de bout en bout des campagnes courriel dans SFMC ou plateformes similaires.
• Travailler en étroite collaboration avec les stratèges CRM, les architectes SFMC, les équipes MarTech, TI et marketing pour assurer une circulation fluide des données.
• Agir comme personne d'influence dans les décisions d'architecture CRM, en contribuant à des solutions évolutives et pérennes.
• Intégrer et configurer des gabarits courriel dynamiques à l'aide d'AMPscript, de chaînes de personnalisation et de blocs de contenu basés sur les données.
• Gérer les extensions de données, les définitions d'envoi et les données abonnés pour soutenir l'exécution des campagnes et la production de rapports.
• Solide compréhension des normes de rendu courriel, du design adaptatif et des tests de compatibilité multi-clients.

Automatisation et développement de parcours

• Concevoir et optimiser des flux de travail d'automatisation marketing pour accroître l'efficacité.
• Développer des parcours personnalisés et déclenchés par des événements afin de stimuler l'engagement et la conversion.
• Surveiller la santé des parcours et identifier de manière proactive les défaillances de livraison, de synchronisation ou d'automatisation.

Synchronisation et intégrité des données

• Assurer l'exactitude et la cohérence des données clients entre SFMC (ou équivalent) et les systèmes connectés.
• Identifier, diagnostiquer et résoudre de manière proactive les problèmes d'intégration ou de données.

Personnalisation et segmentation

• Exploiter les capacités de la plateforme pour offrir des expériences courriel ciblées et personnalisées.
• Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de segmentation alignées avec les comportements des audiences et les objectifs d'affaires.
• Développer une logique AMPscript avancée pour livrer des expériences client personnalisées basées sur des données comportementales, transactionnelles et de profil.

Tests et optimisation

• Élaborer des stratégies de tests A/B et traduire les données de performance en améliorations concrètes.
• Optimiser en continu la délivrabilité, les taux d'ouverture, les taux de clics et la performance globale.

Rapports et analyse

• Concevoir et maintenir des rapports clairs et exploitables sur la performance des campagnes.
• Formuler des recommandations pour améliorer l'efficacité et orienter la stratégie.

Conformité et assurance qualité

• Veiller à ce que les campagnes respectent les exigences réglementaires et les normes de l'industrie.
• Prendre en charge les processus d'assurance qualité pour les campagnes quotidiennes et saisonnières, en garantissant exactitude et cohérence (connaissance de Litmus est un atout).
• Établir et promouvoir les meilleures pratiques en marketing courriel au sein de l'équipe.
• Agir comme intégrateur courriel de garde en dehors des heures ouvrables et les fins de semaine, pour soutenir les communications urgentes en situation de crise (ex. : annulations de spectacles).
• Valider les paramètres de suivi, les structures UTM, les intégrations de sondages et les exigences de rapport avant le lancement.

Documentation et processus

• Maintenir une documentation à jour des flux de travail, processus et initiatives.
• Utiliser des outils tels que Jira, Confluence et autres pour favoriser l'efficacité de l'équipe et le partage des connaissances.

• Baccalauréat en marketing, technologies de l'information ou domaine connexe.
• 4 à 6 ans d'expérience en gestion de campagnes courriel avec SFMC ou plateformes équivalentes.
• Solide expertise en automatisation marketing, segmentation et personnalisation.
• Maîtrise de HTML, CSS et AMPscript (ou langages de script équivalents).
• Expérience en tests A/B, analyse de performance et production de rapports.
• Bonne compréhension des meilleures pratiques en délivrabilité courriel.
• Certification SFMC est un atout, non une exigence.

• Solides aptitudes en résolution de problèmes et en dépannage.
• Souci du détail avec un accent sur la qualité et la précision.
• Communicateur clair avec de fortes compétences en collaboration transversale.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Bilinguisme français et anglais, à l'oral comme à l'écrit.