Field Application Engineer (EMEA)

Field Application Engineer (EMEA)

Standort: Deutschland (bevorzugt) / DACH-Region

CM Labs sucht einen Field Application Engineer zur Unterstützung des weiteren Wachstums in der EMEA-Region, an der Schnittstelle von Vertrieb, Produkt und Customer Success.

Die ausgewählte Person wird eine Schlüsselrolle bei umsatzrelevanten Aktivitäten spielen, indem sie technische Expertise entlang des gesamten Kundenlebenszyklus einbringt. Dazu gehören die Zusammenarbeit mit potenziellen Kunden, die Durchführung von Produktdemonstrationen, die Übersetzung von Kundenanforderungen in Lösungen sowie die Unterstützung bei der erfolgreichen Implementierung.

In enger Zusammenarbeit mit den Teams aus Vertrieb, Produkt und Marketing in Europa und Nordamerika agiert die Person als vertrauenswürdiger technischer Ansprechpartner und trägt maßgeblich zur Expansion von CM Labs in der Region bei.

Diese Rolle eignet sich besonders für eine technisch versierte, kundenorientierte Persönlichkeit, die sich in einem dynamischen, internationalen Umfeld wohlfühlt und komplexe technische Inhalte in geschäftlichen Mehrwert übersetzen kann.

Aufgaben

Pre-Sales & Technische Unterstützung

• Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Qualifizierung von Opportunities und Definition technischer Lösungen entsprechend den Kundenanforderungen
• Durchführung überzeugender Produktdemonstrationen, sowohl remote als auch vor Ort
• Unterstützung bei der Erstellung von RFP-/RFI-Antworten und technischen Angeboten
• Tätigkeit als vertrauenswürdiger technischer Ansprechpartner während des gesamten Verkaufsprozesses

Kundeninteraktion & Lösungsumsetzung

• Leitung von technischen Workshops und Discovery-Sessions mit Kunden
• Übersetzung von Kundenanforderungen in skalierbare und effektive Lösungen
• Bereitstellung technischer Unterstützung während und nach der Implementierung
• Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs an Customer Success

Funktionsübergreifende Zusammenarbeit

• Weitergabe von Kunden- und Marktfeedback an die Produktteams
• Unterstützung von Marketinginitiativen durch technische Inhalte und Demonstrationen
• Zusammenarbeit mit Business Development bei strategischen Kunden

Außendienst & Branchenpräsenz

• Repräsentation von CM Labs auf Branchenveranstaltungen, Messen und bei Kunden vor Ort
• Unterstützung bei der Vorbereitung, Durchführung und Fehlerbehebung von Demos
• Auftreten als Markenbotschafter in kundenorientierten Situationen

Kontinuierliche Verbesserung

• Beobachtung von Branchentrends, Technologien und Wettbewerb
• Beitrag zur Verbesserung von Demo-Standards, Tools und Prozessen

Qualifikationen

• Bachelorabschluss in Ingenieurwesen oder einem verwandten technischen Bereich
• 3–7+ Jahre Erfahrung im Pre-Sales, Solutions Engineering oder in einer vergleichbaren Rolle
• Gutes Verständnis von Softwareplattformen und technischen Systemen
• Erfahrung in der Durchführung technischer Präsentationen und Produktdemos
• Fähigkeit, technische Inhalte in klaren geschäftlichen Nutzen zu übersetzen
• Starke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
• Erfahrung in der Zusammenarbeit in funktionsübergreifenden und internationalen Teams

Zusätzliche Qualifikationen (von Vorteil)

• Erfahrung mit Simulationstechnologien oder Trainingssystemen
• Kenntnisse in Python oder Lua
• Erfahrung in Branchen wie Bauwesen, Versorgungsunternehmen oder Hafenlogistik
• Erfahrung mit komplexen technischen Vertriebsprozessen
• Projektmanagement-Erfahrung

Weitere Anforderungen

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Wohnsitz in Deutschland oder der DACH-Region
• Reisebereitschaft innerhalb Europas (ca. 30–40 %) 
  

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Field Application Engineer (EMEA)

Location: Germany (preferred) / DACH region

CM Labs is seeking a Field Application Engineer to support its growth across EMEA, working at the intersection of sales, product, and customer success.

The successful candidate will play a key role in supporting revenue-generating activities by delivering technical expertise throughout the customer lifecycle. This includes engaging with prospects, delivering product demonstrations, translating customer requirements into solutions, and supporting successful deployment.

Working closely with Sales, Product, and Marketing teams across Europe and North America, the candidate will act as a trusted technical advisor and a key contributor to CM Labs’ market expansion in the region.

This role is well-suited to a technically strong, customer-oriented professional who is comfortable operating in a fast-paced, international environment and translating complex technical concepts into business value.

Responsibilities

Pre-Sales & Technical Support

• Partner with Sales to qualify opportunities and define technical solutions aligned with customer needs
• Deliver high-impact product demonstrations, both remotely and on-site
• Support the preparation of RFP/RFI responses and technical proposals
• Act as a trusted technical advisor throughout the sales cycle

Customer Engagement & Solution Delivery

• Lead customer discovery sessions and technical workshops
• Translate customer requirements into scalable and effective solutions
• Provide technical support during and after deployment, as needed
• Ensure smooth handoff to Customer Success teams

Cross-Functional Collaboration

• Relay customer and market feedback to Product teams
• Support Marketing initiatives through technical content and demonstrations
• Collaborate with Business Development on strategic opportunities

Field & Industry Engagement

• Represent CM Labs at industry events, trade shows, and customer sites
• Support demo setup, delivery, and troubleshooting
• Act as a brand ambassador in customer-facing contexts

Continuous Improvement

• Stay current on industry trends, technologies, and competitive landscape
• Contribute to improving demo standards, tools, and processes

Qualifications

• Bachelor’s degree in Engineering or a related technical field
• 3–7+ years of experience in pre-sales, solutions engineering, or a similar role
• Strong understanding of software platforms and technical systems
• Experience delivering technical presentations and product demonstrations
• Ability to translate technical concepts into clear business value
• Strong communication and stakeholder engagement skills
• Comfortable working in cross-functional and distributed teams

Assets

• Experience with simulation technologies or training systems
• Familiarity with Python or Lua scripting
• Exposure to industrial sectors such as construction, utilities, or ports
• Experience working with complex technical sales cycles
• Project management experience

Additional Requirements

• Fluent in German and English
• Based in Germany or the DACH region
• Willingness to travel across Europe (approximately 30–40%