Agente de servicio al cliente (Remoto)

Responsabilidades claves:

• Atender a los clientes mediante los diferentes canales.
• Atender los requerimientos y reclamos, asesorando y gestionando dichas solicitudes de acuerdo a los procedimientos y políticas establecidas.
• Garantizar un servicio de calidad, poniendo en practica sus conocimientos. 
• Asociar cada interacción de los clientes a una excelente experiencia.
• Cumplir funciones puntuales de acuerdo al puesto para el control de procesos. 

Requerimientos claves:

• Estudios técnicos/universitarios culminados o cursando los últimos ciclos de Administración, Comunicaciones, servicio/atención al público y/o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente.
• Disponibilidad para laborar 40 horas semanales (turnos rotativos de lunes a domingo). Con 2 días de descanso a la semana.
• Conocimiento de manejo de plataformas de soporte (CRM de comunicación).
• Excelente redacción y ortografía.
• Disponibilidad para laborar en casa en un ambiente adecuado donde pueda ejercer sus funciones sin interrupciones.
• Experiencia en ventas online.
• Cumplimiento de KPI's estratégicos.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Conocimiento y manejo en Google Suite. 

• Excelente conexión a internet
• Computador con cámara y procesador Core i5, superior o su equivalente según la marca.
• Memoria RAM de 8gb o superior.
• Smartphone.

Locación del candidato: Venezuela/ Colombia/ Perú