[쿠팡] 쿠팡 라이브 콘텐츠 QA 운영 담당자 (계약직)

회사 소개
Coupang Ads 는 세계 최고 수준의 광고 솔루션을 제공하는 조직을 지향합니다. Coupang Ads 는 광고주가 매출 증대, 시장 점유율 증가, 신규 고객 확보 및 브랜드 자산 구축과 같은 마케팅 목표를 달성할 수 있도록 돕습니다. 우리의 솔루션은 광고주의 니즈를 반영하며, 광고주의 규모와는 상관없이 그들의 비즈니스 성장을 돕기 위해 기획합니다. Coupang Ads 는 Sales, Marketing, Video Product, Operations, Product, Engineering 팀과 같은 다기능적이고 협업적인 팀들로 구성되어 있습니다.

우리는 각자의 분야에서 전문가이며 항상 광고주를 우리가 하는 모든 일의 중심에 둡니다. 우리는 제품과 서비스에 열정을 가지고 있으며 이는 우리가 하는 일의 가치를 높여 줍니다. Coupang Ads 구성원들은 Coupang Ads 를 일하기 좋은 곳으로 만드는데 큰 역할을 하며, 우리는 빠르게 변화하는 역동적인 환경에서 일하고 싶어하는 다양한 배경을 가진 사람들을 고용하고 개발하며, 각 직원이 존중과 권한을 부여받고 지원받는다고 느낄 수 있는 환경을 만들어갑니다. 이런 환경과 사람들은 광고주를 대신하여 혁신적인 관점을 제공할 수 있습니다. 우리는 고객중심의 생각, 끈기, 사려 깊음, 그리고 신속한 행동을 직접 보여줄 수 있는 자질을 중요하게 생각합니다.

우리의 목표는 세계 최고의 광고 팀에서 일하기에 가장 좋은 장소를 만드는 것입니다. 혁신적이고 역동적인 환경에서 업계를 선도하고, 팀과 함께 성장을 달성하고자 하는 열정적인 분이라면 Coupang Ads 와 함께하세요. Coupang Ads 에서 여러분은 세계에서 가장 가치 있고 가장 빠르게 성장하는 광고 솔루션 중 하나를 제공하게 될 것입니다.

직무 소개
쿠팡 라이브 QA팀은 고객에게 안전하고 신뢰할 수 있는 쇼핑 경험을 제공하고, 크리에이터와 판매자에게 공정한 운영 환경을 제공하기 위해 쿠팡 라이브 콘텐츠를 모니터링합니다. 라이브 방송 및 다시보기/VOD 콘텐츠를 검수하며, 정책 위반 상품, 판매 불가 상품, 부적절한 방송 콘텐츠, 고객 리스크 요소를 확인하고 처리합니다. 또한 이슈 발생 시 신속하게 유관부서와 협업하여 대응하고, 모니터링 결과를 기반으로 SOP 및 가이드라인 개선을 지원합니다. 이를 통해 쿠팡 라이브의 콘텐츠 품질 관리, 리스크 완화, 안정적인 서비스 운영에 기여합니다. 해당 포지션은 회사가 정한 스케줄에 따라 근무하며, 쿠팡 라이브 운영 상황에 따라 오전/오후 교대 근무, 주말•공휴일 근무합니다.

업무내용
• 쿠팡 라이브 방송 및 다시보기/VOD 콘텐츠를 모니터링 및 심의
• 내부 정책과 SOP에 따라 판매 불가 상품, 부적절한 콘텐츠, 정책 위반 요소를 확인
• 검수 결과를 정해진 양식에 맞춰 기록하고, 필요한 경우 담당자에게 이슈를 공유
• 정해진 근무 스케줄에 맞춰 일별 검수 업무를 안정적으로 수행

자격 요건
• 반복적인 모니터링 업무를 꼼꼼하고 책임감 있게 수행할 수 있는 분
• 내부 정책과 가이드라인을 이해하고 기준에 따라 정확하게 판단할 수 있는 분
• 이슈를 명확하게 공유하고 팀원 및 유관부서와 원활하게 커뮤니케이션할 수 있는 분
• 엑셀, 내부 운영툴, AI툴, 문서화 도구를 활용하여 모니터링 및 리포팅 업무를 수행할 수 있는 분
• 회사가 정한 스케줄에 따라 오전/오후 교대 근무 및 주말·공휴일 근무가 가능하신 분

우대 사항
• 모니터링, 플랫폼 운영, 이커머스 운영, Trust & Safety 관련 업무 경험이 있으신 분
• 라이브커머스에 대한 이해가 있으신 분
• 정책/SOP 기반의 검수 또는 운영 업무 경험이 있으신 분
• 데이터 트래킹, 이슈 리포팅, 프로세스 개선 업무 경험이 있으신 분
• 생성형 AI 또는 자동화 도구 활용에 익숙하고, 반복적인 운영 업무의 효율화에 관심이 있으신 분
• 정책, 비즈니스, 프로덕트, 개발 등 다양한 유관부서와 협업한 경험이 있으신 분

전형 절차 및 안내 사항

전형절차
• 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격
• 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동 될 수 있습니다.
• 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.

참고사항
• 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
• 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
• 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
• 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
• 고용형태는 계약직으로 수습기간 12 주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.

개인정보 처리방침
• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.
https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/

서류반환정책
1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제 11 조제 6 항에 따른 것 입니다.
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위 2 항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
4. 당사는 위 2 항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1 항 내지 4 항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.