Analista de Suporte II

Somos uma organização 100% nacional, apaixonados pela criação de tecnologia brasileira e focados em soluções e inovações.

Geramos soluções em TIC's (Tecnologia da Informação e Comunicação), que são aplicadas em diversos setores, como: telecom, agronegócios, financeiro, utilities, indústrias, cidades, varejo e serviços de defesa e segurança.

Acreditamos que por meio do Nosso Jeito de Ser e de Fazer, atingiremos resultados sustentáveis, contribuindo para o desenvolvimento das nossas pessoas e da sociedade.

Nossos valores definem nossa essência: quem somos, o que nos inspira e nos torna únicos. Eles são o Nosso Jeito de Ser.

• Sustentação de Ambientes Críticos: Atuar no suporte de Nível 2 para infraestruturas de telecomunicações, data centers e ambientes de nuvem (AWS/GCP), garantindo alta disponibilidade e performance;

• Troubleshooting Avançado: Diagnosticar e solucionar incidentes complexos em redes de dados, virtualização (OpenStack) e sistemas operacionais Linux;

• Gestão de Mudanças e Operação: Executar atualizações, patches e configurações em ambientes de produção e homologação, seguindo as melhores práticas de governança;

• Monitoramento Ativo: Operar ferramentas de observabilidade para identificar anomalias proativamente e atuar na mitigação de riscos à operação;

• Interação Técnica: Colaborar com os times de Engenharia e Desenvolvimento para aprimorar a resiliência das soluções e documentar procedimentos operacionais.

• Administração de Sistemas Linux: Proficiência em suporte técnico, configuração e resolução de problemas em distribuições Linux;

• Infraestrutura de Redes e Cloud: Conhecimento em protocolos de rede (TCP/IP, VLANs) e operação básica em nuvens públicas (preferencialmente AWS ou GCP);

• Virtualização e Containers: Familiaridade com a operação de ambientes virtualizados (OpenStack) e gestão de containers (Docker/Kubernetes);

• Ferramentas de Monitoramento: Experiência com o uso de ferramentas como Zabbix, Prometheus, Grafana ou stack ELK para acompanhamento de saúde do ambiente;

• Automação Básica: Habilidade para executar e ajustar scripts simples em Python ou Shell Script para tarefas do cotidiano.

  Necessário Graduação completa em Tecnologia da Informação, Redes, Ciência da Computação ou áreas correlatas;

  E disponibilidade para atuar de forma híbrida em Campinas/SP.

• Conhecimento em Telecom: Noções de arquiteturas 5G, OpenRAN e funções de rede virtualizadas (NFV);

• Noções de IaC: Contato prévio com ferramentas como Ansible ou Terraform para provisionamento de infraestrutura;

• Interesse em Inovação: Curiosidade em aprender sobre IA aplicada à operação (AIOps) e redes de próxima geração (6G);

• Inglês Técnico: Capacidade para leitura de manuais e abertura de chamados com suporte internacional.

• Auxílio creche ou babá;

• Assistência médica Unimed;

• Assistência odontológica Uniodonto;

• Auxílio medicamento Vidalink;

• Vale refeição/alimentação;

• Seguro de vida;

• Plano de saúde Pet;

• Gratificação de férias acima da prática do mercado;

• Previdência Privada;

• WellHub;

• Fretado;

• Estacionamento gratuito;

• Crédito consignado;

• Day off no mês do aniversário;

• Emenda de feriados;

• Empresa cidadã: licença maternidade e paternidade estendidas;

• Programa de apoio à Pós-Graduação;

• Parcerias e convênios: facilitando opções de saúde, lazer, cultura e educação;

• Programas internos: com foco em desenvolvimento e bem estar.

Temos orgulho de quem somos e acreditamos que isso é resultado da nossa diversidade!

Por isso, investimos no nosso programa de Diversidade, Equidade & Inclusão: CPQD+, fortalecendo nossas práticas para equidade de oportunidades independente de raça, gênero, idade, religião, deficiência ou orientação sexual e reafirmamos nosso compromisso em potencializar as diferenças para promover um ambiente de inovação, sustentável e seguro, onde todas as pessoas possam alcançar seu pleno potencial.

Faça parte do nosso time e Conecte-se ao Novo.

#ConecteseAoNovo #Diversidade #Tecnologia #CPQD