CRM SPECIĀLISTS/-E

Attīstīt un pilnvērtīgi izmantot CRM platformas komunikācijas, personalizācijas un automatizācijas iespējas.

Veidot un attīstīt personalizētus klientu komunikācijas scenārijus dažādos kanālos (e-pasts, push paziņojumi, SMS u.c.).

Izstrādāt, attīstīt un uzturēt CRM stratēģiju, klientu komunikāciju un klientu dzīvescikla aktivitātes dažādos kanālos.

Plānot, izstrādāt un optimizēt CRM kampaņas un klientu ceļa plūsmas.

Veidot un vizuāli sagatavot pielāgotu saturu dažādiem klientu segmentiem un klientu dzīvescikla posmiem.

Sadarbībā ar datu analītiķiem izmantot klientu segmentācijas un analītikas datus personalizētas komunikācijas un aktivitāšu plānošanā un īstenošanā.

Veikt A/B testus un analizēt CRM komunikāciju efektivitāti.

Uzraudzīt un optimizēt CRM aktivitāšu KPI (open rate, click rate, conversion, retention u.c.).

Piedalīties klientu iesaistes, noturēšanas un lojalitātes veicināšanas aktivitāšu attīstībā.

Sadarboties ar mārketinga, produktu, IT komandām un ārpakalpojumu partneriem CRM aktivitāšu īstenošanā.

Piedalīties jaunu CRM automatizāciju un personalizācijas risinājumu ieviešanā.

Pieredze darbā ar CRM vai mārketinga automatizācijas platformām.

Izpratne par klienta dzīvesciklu, noturēšanu, lojalitāti un klientu komunikācijas principiem.

Spēja veidot strukturētu, mērķtiecīgu un personalizētu komunikāciju ar klientu.

Pamata prasmes darbā ar vizuālā satura veidošanas rīkiem.

Izpratne par CRM KPI un kampaņu rezultātu analīzi.

Labas sadarbības un projektu vadības prasmes.

Precizitāte, iniciatīva un vēlme profesionāli pilnveidoties.

Par priekšrocību tiks uzskatīta:

Pieredze darbā ar e-komercijas sistēmām.

Izpratne par segmentāciju un datu izmantošanu personalizācijā.

Pieredze darbā ar A/B testiem un klientu ceļa optimizāciju.