KLIENTU UN IZLOŽU TEHNISKĀ ATBALSTA SPECIĀLISTS/-E

Sniegt profesionālas konsultācijas un tehnisko palīdzību klientiem pa tālruni un digitālajos saziņas kanālos.

Sniegt klientiem nepieciešamo informāciju, ātri un precīzi orientējoties uzņēmuma datubāzēs un sistēmās.

Padziļināti pārzināt uzņēmuma produktus, kā arī iekšējos procesus un sistēmas.

Identificēt tehniskas kļūmes un palīdzēt klientiem tās novērst attālināti.

Precīzi reģistrēt informāciju un nodrošināt datu aktualitāti sistēmās un dažādās datubāzēs.

Apkopot un strukturēt informāciju par klientu pieprasījumiem, sniedzot atgriezenisko saiti vadībai atbalsta uzlabošanai.

Augstākā vai nepabeigta augstākā izglītība, vēlams informācijas tehnoloģijās vai telekomunikāciju jomā.

Vismaz 1 gada pieredze klientu apkalpošanā.

Spēja profesionāli komunicēt gan mutiski, gan rakstiski, saglabājot pozitīvu un uz klientu orientētu attieksmi arī saspringtās situācijās.

Prasme patstāvīgi noteikt prioritātes, ātri uztvert apjomīgu informāciju un operatīvi rīkoties problēmsituācijās.

Augsta atbildības sajūta, precizitāte, kā arī iniciatīva un vēlme mācīties.

Labas datorprasmes (darbā ar MS Office programmām).

Teicamas latviešu valodas zināšanas un labas angļu valodas zināšanas (komunikācijā ar klientiem).

Par priekšrocību tiks uzskatīta:

Pieredze darbā ar dažādām informācijas sistēmām un datubāzēm.

Darba pieredze IT jomā.