Medewerker Customer Support

Als Medewerker Customer Support bij PinDirect by Cyber & Mason werk je in een team van 5 directe collega’s en ben je het eerste aanspreekpunt voor alle klanten, telefonisch en per email. Naast een aantal vaste taken heb je ook veel adhoc werkzaamheden. Dat maakt jouw dag dynamisch en afwisselend. Support is de spil tussen de klanten, sales en finance.

• Eerste aanspreekpunt voor onze klanten;

• Installeren van pinautomaten;

• Verhelpen van storingen;

• Levering nieuwe pinautomaten;

• Administratieve verwerking van nieuwe orders en contractmutaties;

• Retouraanvragen behandelen;

• Vragen beantwoorden rondom facturen;

• Afhandeling van klachten.

• Inplannen van nieuwe afleveringen bij de koeriersdienst;

• Interne werkprocessen efficiënter maken;

• Bestellingen plaatsen & voorraadbeheer