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En el #EquipoD revolucionamos el futuro de los viajes en América Latina hace más de 25 años ✈️. Buscamos talento que piense en grande, actúe con autonomía y genere impacto real.

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En el #EquipoD revolucionamos el futuro de los viajes en América Latina hace más de 25 años ✈️. Buscamos talento que piense en grande, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y trabajar en equipo para crear experiencias memorables, únete a nosotros.

Analizar en profundidad las interacciones posventa de las agencias B2B: volumen, tipo de contacto, resolución, reincidencia y comportamiento a lo largo del tiempo.
Identificar patrones, anomalías y oportunidades de mejora a partir de los datos operativos y de satisfacción.
Formular y validar hipótesis de negocio con soporte cuantitativo.
Ser el referente analítico del equipo para preguntas de negocio complejas.

Extraer, procesar y analizar datos de NPS de forma periódica desde distintas fuentes.
Detectar tendencias, variaciones y puntos de dolor segmentados por canal, tipo de contacto, agencia o país.
Construir y mantener reportes ejecutivos para el seguimiento interno del indicador.

Acceder y explorar bases de datos internas mediante SQL y Python.
Limpiar, transformar y modelar datos para análisis de comportamiento posventa.
Garantizar la calidad, consistencia y trazabilidad de los datos utilizados.

Diseñar y mantener tableros en Power BI con NPS, métricas operativas y KPIs clave del negocio B2B.
Comunicar resultados de forma clara y ejecutiva a distintos stakeholders, incluyendo liderazgo senior.

Identificar procesos manuales susceptibles de automatización y proponer soluciones técnicas.
Colaborar en iniciativas de incorporación de tecnología para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Participar activamente en la definición de soluciones a problemáticas detectadas desde el análisis.

Liderar o co-liderar proyectos de datos desde la exploración hasta la implementación.
Trabajar junto a equipos de Producto, CX y Operaciones como nexo entre el análisis cuantitativo y la toma de decisiones.
Gestionar múltiples iniciativas en paralelo con autonomía y orientación a resultados.

Graduado/a en Ingeniería Industrial, Sistemas, Ciencias de Datos o carreras afines.
+3 años de experiencia en roles de análisis de datos, BI o similares.
Dominio sólido de SQL (consultas complejas, joins, subqueries, optimización).
Experiencia en Python para análisis y procesamiento de datos (pandas, numpy o similar).
Manejo de Power BI para construcción y mantenimiento de tableros.
Experiencia en análisis de métricas de experiencia del cliente (NPS, CSAT, CES u otras).
Perfil analítico con capacidad para ir más allá del dato y entender qué está pasando en el negocio.
Buenas habilidades de comunicación y gestión de proyectos.

Ofrecemos autonomía, impacto real y un entorno donde crear, aprender y escalar. Integrar un equipo que valora la diversidad y pone a las personas en el centro.

Viajar te transforma, trabajar en Despegar también ✈️