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Especialista de Contas - Non Air - Nordeste

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Overview

No #TeamDecolar somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe,

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No #TeamDecolar somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais.

#TeamDecolar é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e assim nos consolidamos como a mais importante plataforma de viagens da América Latina.

Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para estar na vanguarda da indústria de viagens.

Temos um novo desafio para vocês que:

-São protagonistas de seu desenvolvimento profissional e buscam maximizar seu talento.

-São centralizadores de informações e aspiram gerar soluções de alta qualidade.

-São pushers por natureza e se dedicam a fazer as coisas acontecerem.

-São exigentes, competitivos, não se contentam somente com o cumprir mas buscam constantemente se superar.

Sobre a posição:

Estamos em busca de um Especialista de Contas - Non Air para integrar nosso time dinâmico e estratégico. Este profissional será responsável por gerar receita, gerenciar carteiras de clientes e desenvolver estratégias comerciais para o mercado de hotelaria online. A posição exige flexibilidade, dinamismo e capacidade de adaptação ao ambiente ágil de uma empresa tech.

Gestão de Contas:
- Gerenciar e manter a carteira de clientes existentes, garantindo a satisfação e retenção.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para maximizar a receita.
- Construir e manter relacionamentos estratégicos com stakeholders-chave.

Vendas e Negociação:
- Conduzir todo o ciclo de vendas, desde a prospecção até o fechamento de negócios.
- Apresentar propostas comerciais e negociar contratos.
- Gestão da carteira de clientes visando manutenção, retenção e desenvolvimento de negócios.
- Desenvolver estratégias comerciais para plataformas como Decolar, Hoteldo, Viajanet, entre outras.
- Negociar mídia e espaços em páginas para maximizar a visibilidade e conversão.

Análise e Estratégia:
- Analisar dados e métricas para identificar oportunidades de crescimento e melhoria.
- Desenvolver planos de ação estratégicos para aumentar a receita e a competitividade no mercado.
- Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e administrar o aumento de receita nos destinos.

Atendimento ao Cliente:
- Ser o ponto de contato principal para os clientes, garantindo um atendimento de excelência.
- Resolver problemas e objeções de forma proativa.

Habilidades Essenciais :
- Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita, capacidade de apresentação e escuta ativa.
- Análise e Estratégia: Forte capacidade analítica, pensamento estratégico e compreensão do mercado online de hotelaria.
- Relacionamento: Empatia, inteligência emocional e habilidade para construir confiança e networking eficaz.

Conhecimentos Técnicos :
- Experiência com ferramentas como Excel, Power BI, Metabase e Slack.
- Conhecimento em APIs, integrações, Channel Management, Distribuição Hoteleira e técnicas de precificação.
- Noções de SQL (diferencial).
- Familiaridade com Google Workspace/Microsoft 365.

Diferenciais :
- Experiência no mercado online de hotelaria, além de operadoras tradicionais.
- Capacidade de adaptação a um ambiente ágil e dinâmico.
- Organização e autonomia para gerenciar múltiplas demandas.

Disponibilidade para viagens :
- Viagens e visitas frequentes

Indicadores de Sucesso :
- Aumento de receita nos destinos.
- Desenvolvimento de estratégias comerciais competitivas.
- Satisfação e retenção de clientes.