Praktikum - IT Kundensupport (m/w/d)

ECSO ist seit über zehn Jahren erfolgreich in der Bereitstellung von Cloud-Hosting- und Housing-Diensten tätig und betreut mehr als 100.000 Unternehmen weltweit. Mit besonderem Fokus auf Flexibilität, Datenschutz und Verfügbarkeit bieten wir unter fairen Marktbedingungen individuelle SLAs, eigenen IP-Netzwerke, sowie ausgezeichnete Reaktions- und Servicezeiten. Unsere Prozesse sind optimiert, unser Team ist an mehreren Standorten stets zur Stelle und wir denken schnell, effizient und zukunftsorientiert.

• Unterstützung des IT-Support-Teams im täglichen Betrieb (1st & 2nd Level Support)
• Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail und Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
• Fehleranalyse und -behebung in Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen
• Dokumentation von IT-Prozessen und Supportfällen
• Mitarbeit bei internen IT-Projekten und Rollouts

• Grundkenntnisse in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen
• Interesse an Netzwerktechnologien, Cloud-Services und IT-Sicherheit
• Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil, aber kein Muss
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen