Mitarbeiter*in Outbound Inkasso/Early Collections (m/w/d) (2)

Telefonische Outbound-Kontaktaufnahme mit Kund*innen mit Zahlungsrückständen

Klare, professionelle Ansprache von Rückständen und Erarbeitung von realistischen Zahlungsvereinbarungen

Konsequente Nachverfolgung der getroffenen Vereinbarungen und Erinnerung an ausstehende Zahlungen

Zielgerichtete Unterstützung, damit Kund*innen ihren Rückstand zeitnah auf das Kreditkonto ausgleichen

Sorgfältige Dokumentation aller Gespräche und Vereinbarungen in unseren Systemen

Enge Zusammenarbeit mit internen Stellen (z. B. Backoffice, Kundenbetreuung)

Verständnis für Themen wie Zahlungsrückstand, Ratenpläne und Mahnprozesse; Erfahrung im Bankenumfeld von Vorteil

Ausgeprägte Kommunikationsstärke: freundlich, klar und bestimmt im Umgang mit Kund*innen

Hohe Verhandlungs- und Abschlusssicherheit: Sie können Zahlungsvereinbarungen treffen, die auch eingehalten werden

Konsequente und strukturierte Arbeitsweise mit Fokus auf Zielerreichung (z. B. Rückführungsquote, Einhaltung von Zahlungsplänen)

Empathische, gleichzeitig durchsetzungsfähige Persönlichkeit – souverän auch in schwierigen Gesprächen

Gute PC-Anwenderkenntnisse und sorgfältige Dokumentationsweise

Grundverständnis für rechtliche Rahmenbedingungen im Forderungsbereich (Datenschutz, Compliance)

Wir freuen uns wenn es bereits Erfahrung im Telefon-Outbound, idealerweise im Inkasso, Mahnwesen, Forderungsmanagement oder Callcenter, gibt - ist aber kein Muss für diese Stelle

Verantwortungsvolle Aufgabe in einer stabilen Branche

Trainingsphase von mehreren Wochen in St. Pölten oder Graz, mit intensiver Einschulung in Prozesse und Systeme

Danach Möglichkeit zum Homeoffice (nach erfolgreicher Einschulung und Einarbeitung)

Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege