Data Center Technician - Montreal

## - At this time, Ericsson Canada Inc. does not provide immigration assistance/sponsorship now or in the future for this position. Due to the nature of the role, which requires interactions with other Ericsson entities globally and with Ericsson employees and stakeholders in other provinces in Canada, bilingual French and English is required for this position. À l'heure actuelle, Ericsson Canada Inc. n'offre pas d'aide ou de parrainage en matière d'immigration pour ce poste. Puisque ce rôle nécessite d'interagir avec d’autres entités d’Ericsson à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des collègues et intervenant.es dans d’autres provinces canadiennes, la connaissance du français et de l’anglais est exigée pour ce poste. ## Join our Team À propos de cette opportunité Nous recherchons un·e Ingénieur(e) Optique Data Center motivé·e et qualifié·e pour piloter des activités dans les environnements clients et les sites de colocation. Cette personne est responsable de garantir l’installation, la maintenance et l’exploitation fiables des solutions de transport optique et de l’infrastructure associée au sein des data centers des clients. Elle joue un rôle d’interface entre le client et les fournisseurs d’Ericsson, en auditant et en maintenant des standards de qualité élevés. Le·la candidat·e idéal·e attend et fait respecter une exécution de haute qualité par l’équipe sur l’ensemble des activités d’installation, de migration, de remédiation, de break/fix et de « remote hands », en s’appuyant sur une solide expertise technique de terrain. Cette personne doit être capable de voyager, parfois à très court préavis, sur des sites hors de son marché d’origine et d’y travailler pendant plusieurs semaines, jusqu’à 50 % du temps. Vos principales responsabilités * Réaliser des audits quotidiens des travaux effectués au nom d’Ericsson dans les data centers clients et sites de colocation, et fournir un retour immédiat aux techniciens tiers (3PP). * Interagir directement avec le client via ses outils de ticketing ou en face à face, en fournissant des rapports et mises à jour clairs et concis qui valorisent l’apport d’Ericsson. * Participer aux activités d’installation, de décommissionnement, de break/fix, de remédiation et de migration de fibres dans les environnements optiques et de transport des data centers. * Réaliser et/ou superviser les tests optiques et les activités de dépannage à l’aide d’outils tels que photomètres, sources lumineuses stabilisées, VFL, OTDR et équipements de test. * Fournir les services en interprétant et en exécutant correctement les Methods of Procedure (MoPs), documents d’ingénierie, documentations fournisseurs et schémas de réseau. * Lire et interpréter les « cut sheets » et documents de conception physique du réseau afin de garantir la justesse des connexions de ports et de la gestion du câblage. Votre profil / compétences recherchées * Expérience en tant que team lead ou chef d’équipe. * Excellente maîtrise de l’anglais écrit et oral pour les communications client et la construction de la relation. * Solides compétences d’organisation, d’administration et de documentation, avec l’utilisation des applications clients et/ou de la suite Microsoft Office. * Entre 3 et 15 ans d’expérience en exploitation de data center ou dans un environnement technique similaire, avec interaction directe avec les clients. * Solide expérience pratique des câblages à fibre optique connectés (connectorized), incluant fibres monomodes et multimodes, connecteurs LC, fan-outs et câblage structuré. * Expérience avérée en tests optiques et en dépannage de solutions de transport optique. * Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle, à rester calme sous pression et à s’adapter à des environnements dynamiques à haute disponibilité. * Engagement fort envers les normes de sécurité, les exigences de qualité et les meilleures pratiques opérationnelles. Exigences physiques * Capacité à soulever et déplacer des équipements jusqu’à 23 kg (50 lb). * Aisance à travailler en hauteur et dans des conditions environnementales variables. ## About this opportunity We are seeking a highly motivated and skilled Data Center Optical Engineer to lead work in customer environments and co-locations. The person in this role is responsible for ensuring the reliable installation, maintenance, and operation of optical transport and infrastructure within customer data centers. They thrive on being the interface between the customer and Ericsson’s vendors, auditing and maintaining high standards of quality. The ideal candidate expects and maintains high-quality execution from the team across installations, migrations, remediation, break/fix, and remote hands services, utilizing their strong hands‑on technical expertise. This person is able to travel to a non-home market site at a moment’s notice and work there for several weeks at a time up to 50% of the time. What you will do * Conduct daily audits of work performed on behalf of Ericsson at customer data centers and co-locations and provide immediate feedback to 3PP technicians. * Interact directly with the customer via their ticketing tools or face-to-face, providing clear and concise reports and updates that promote Ericsson’s value. * Assist with fiber installation, decommissioning, break/fix, remediation and migration activities across data center optical and transport environments. * Conduct and/or supervise optical testing and troubleshooting using tools such as optical power meters, stabilized light sources, VFLs, OTDRs, and test sets. * Deliver services by accurately, interpreting and executing Methods of Procedure (MoPs), engineering documents, vendor documentation, and network diagrams. * Read and interpret cut sheets and physical network design documents to ensure accurate port connections and cable management. The skills you bring * Team lead experience. * Strong command of written and verbal English for customer-facing communications and relationship building. * Excellent organizational, administrative, and documentation skills using customer applications and/or Microsoft Office suite of tools. * 3–15 years of experience working in data center operations or a similar technical environment with direct customer interaction. * Strong hands-on experience with connectorized fiber optic cabling, including single-mode and multi-mode fiber, LC, fan-outs, and structured cabling. * Demonstrated experience with optical testing and transport troubleshooting. * Ability to multitask, remain composed under pressure, and adapt in fast-paced, high-availability environments. * Commitment to safety standards, quality requirements, and operational best practices. Physical requirements: * Ability to lift and move equipment up to 50 lbs. * Comfortable working at heights and in varying environmental conditions. Que se passe-t-il une fois que vous avez présenté votre demande? Cliquez ici pour trouver tout ce que vous devez savoir sur notre processus d'embauche typique. Ericsson utilise une approche d'embauche fondée sur le mérite, qui valorise les personnes ayant des expériences, des perspectives et des compétences différentes. Nous croyons sincèrement que cette approche stimule l'innovation, essentielle à notre croissance future. Nous encourageons les gens de tous horizons à postuler et à réaliser leur plein potentiel au sein de notre équipe Ericsson. Ericsson est fier d'être un employeur offrant l'égalité des chances, en savoir plus. Si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez demander une mesure d'adaptation en raison d'un handicap, veuillez communiquer avec Ericsson au hr.direct.americas@ericsson.com. AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ : Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail effectué par les employés occupant ce poste. Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises pour ce poste, et vous pourriez être amené à effectuer des tâches supplémentaires selon les tâches. Pays et ville principaux : Canada (CA), Montreal (Country/ City) Détails du poste : Field Services Étape du poste : Job Stage 4 Nom du recruteur : Maria Elena Otañez Gestionnaire d'embauche : Jossie Prochilo Rémunération et avantages sociaux chez Ericsson Chez Ericsson, nous savons que nos employés sont la clé de notre succès. Nous offrons un forfait compétitif pour répondre à vos besoins et objectifs individuels. Votre salaire Le salaire offert dépend de divers facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, l'emplacement, la combinaison de connaissances liées à l'emploi, les qualifications, les compétences, l'éducation, la formation et l'expérience du candidat. Régime de rémunération variable à court terme: Votre paie comprend également la possibilité d'une prime annuelle. Les primes réelles sont basées sur le rendement de l'entreprise par rapport aux objectifs de l'unité, au rendement individuel et à la cible de primes individuelles. Certaines règles d'admissibilité et de calcul au prorata s'appliquent. Votre santé Ericsson offre d'excellents avantages en santé, incluant le choix de 3 options de régime médical et dentaire qui permettent à un employé de choisir le niveau de couverture qui correspond à ses besoins. La couverture de base est entièrement financée par Ericsson. Votre sécurité financière Nous investissons à la fois dans votre bien-être financier à court et à long terme. Le programme Retraite et épargne collectives d'Ericsson offre automatiquement une contribution de 2% de l'entreprise au régime de retraite. Ericsson offre également une contrepartie de 50% de la contribution de l'employé au Régime d'épargne-retraite enregistré, jusqu'à 8% de la contribution de l'employé (un maximum de 4% de contrepartie). Cela conduit à un potentiel de contribution total de l'entreprise de 6%. Les employés bénéficieront également d'une assurance vie de base et d'une couverture de base pour décès accidentel et mutilation, à deux fois le salaire de base annuel sans frais, ainsi qu'une couverture pour invalidité de courte durée. Les employés ont aussi la possibilité de participer au plan d'achat d'actions d'Ericsson. Votre temps Votre équilibre travail-vie personnelle est important pour nous. Les nouveaux employés bénéficient d'un minimum de 18 jours de congés accumulés, plus au moins 3 jours personnels, un minimum de 10 jours fériés, 1 jour de bénévolat et des jours de maladie. Veuillez noter que les congés payés sont calculés au prorata selon la date de début de l'employé. De plus, Ericsson offre jusqu'à 10 semaines de congé de maternité payé et 6 semaines de congé parental ou d'adoption à 100% du salaire. Avantages supplémentaires Ericsson offre de nombreux autres avantages payés par l'entreprise, tels que des programmes de bien-être financier, de l'aide éducative, des cadeaux jumelés, un compte bien-être et des programmes de reconnaissance. ______________________ What happens once you apply? Click Here to find all you need to know about what our typical hiring process looks like. Ericsson uses a merit-based hiring approach that values people with different experiences, perspectives and skillsets. We truly believe this approach drives innovation, which is essential for our future growth. We encourage people from all backgrounds to apply and realize their full potential as part of our Ericsson team. Ericsson is proud to be an Equal Opportunity employer, learn more. If you need assistance or to request an accommodation due to a disability, please contact Ericsson at hr.direct.americas@ericsson.com. DISCLAIMER: The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees in this position. They are not an exhaustive list of all responsibilities, duties and skills required for this position, and you may be required to perform additional job tasks as assigned. Primary country and city: Canada (CA) || Montreal (Country/ City) Job details: Field Services Job Stage: Job Stage 4 Primary Recruiter: Maria Elena Otañez Hiring Manager: Jossie Prochilo Compensation and Benefits at Ericsson At Ericsson, we know that our people are the key to our success. We offer a competitive package to help with your individual needs and goals. Your Pay The salary offered is dependent on various factors including, but not limited to, location, and the candidate’s combination of job-related knowledge, qualifications, skills, education, training, and experience. Short-Term Variable Compensation Plan: Your pay also includes the opportunity for an annual bonus. Actual bonus payouts are based on performance of the business against the unit’s objectives, individual performance, and the individual bonus target. Certain eligibility and pro-ration rules apply. Your Health Ericsson offers excellent health benefits including the choice of 3 medical and dental plan options that allow an employee to select the level of coverage that suits their needs. Core level coverage is paid for fully by Ericsson. Your Financial Security We invest in both your short and long-term financial wellbeing. Ericsson’s Group Retirement & Savings Program offers an automatic 2% company contribution into the Pension Plan. Ericsson also offers a 50% match of employee’s contribution into the Registered Retirement Savings Plan, up to 8% of the employee’s contribution (maximum of 4% match). This leads to a total company contribution potential of 6%. Employees will also receive basic life insurance and basic accidental death and dismemberment coverage at two-times annual base pay at no cost, as well as short-term disability coverage. Employees also have the option to participate in Ericsson’s Stock Purchase Plan. Your Time Your work-life balance is important to us. New employees are provided a minimum of 18 days of accrued vacation, plus at least 3 personal days, minimum 10 holidays, 1 volunteer day, and sick days. Please note paid time off is pro-rated based on the employee’s start date. Furthermore, Ericsson provides up to 10 weeks of paid maternity leave and 6 weeks of parental or adoption leave at 100% of pay. Additional Benefits Ericsson offers many other company-paid benefits such as financial wellness programs, educational assistance, matching gifts, wellness account, and recognition programs.