Agent aux services à la clientèle

Une entreprise manufacturière québécoise spécialisée dans la fabrication de revêtements et de produits de finition de haute qualité est à la recherche d'un agent aux services à la clientèle. La personne sera le point de contact principal entre l’entreprise et ses clients B2B (entrepreneurs, architectes, designers). Elle jouera un rôle clé pour assurer une expérience client fluide, rapide et professionnelle, en répondant efficacement aux demandes liées aux commandes, aux échantillons et au suivi des livraisons. Responsabilités principales: Répondre aux demandes des clients par téléphone et courriel; Offrir des réponses claires, précises et rapides; Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées; Assurer un service courtois, professionnel et orienté solution. Suivi des commandes Répondre aux questions concernant les dates de livraison, quantités et produits; Faire le suivi des commandes en cours; Coordonner avec les équipes internes. Gestion des problématiques Traiter les retards, erreurs ou non-conformités; Proposer des solutions rapides; Assurer un suivi jusqu’à résolution. Gestion des échantillons Répondre aux demandes d’échantillons; Assurer leur traitement et leur expédition. Profil recherché: Excellente communication orale et écrite; Capacité à gérer plusieurs demandes; Organisation et rigueur; Aisance informatique. Orientation client; Esprit de solution; Calme sous pression; Attitude positive Le salaire est selon les compétences pouvant aller jusqu'à 25$/h Envoyez votre candidature, le poste est disponible dès maintenant ! #L