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Customer Service Agent (m/w/x)

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Über FINN Wir bei FINN bauen die Zukunft der Mobilität und machen den Zugang zum eigenen Auto so unkompliziert und nachhaltig wie nie zuvor. Als Deutschlands führende Abo-Plattform bieten wir dir die Chance, in einem der am schnellsten wachsenden Start-ups echte Verantwortung zu übernehmen und…

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Über FINN

Wir bei FINN bauen die Zukunft der Mobilität und machen den Zugang zum eigenen Auto so unkompliziert und nachhaltig wie nie zuvor. Als Deutschlands führende Abo-Plattform bieten wir dir die Chance, in einem der am schnellsten wachsenden Start-ups echte Verantwortung zu übernehmen und unsere Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten. Werde Teil eines Teams aus 350+ Kolleg:innen aus über 50 Nationen. Wir fangen gerade erst an!
Weitere Informationen: www.finn.com

Deine Rolle

Als Customer Service Agent bist du die Schnittstelle zwischen FINN und unseren Kundinnen und Kunden. Du unterstützt bei telefonischen Anfragen und bei der Bearbeitung schriftlicher Tickets, um unseren Kundinnen und Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Mit deiner hohen Serviceorientierung trägst du dazu bei, dass wir unseren Kundenservice weiterhin zu den besten der Industrie zählen können.

Diese Position ist in München angesiedelt, mit der Flexibilität, vollständig remote oder aus dem Home Office zu arbeiten (innerhalb von Deutschland). Nach Absprache ist eine Arbeit aus dem EU-Ausland für eine bestimmte Zeit möglich.

FINN hat enormes Wachstumspotenzial. Du hast die Chance, dich in einem hoch motivierenden Startup Umfeld mit anspruchsvollen Projekten in cross-funktionalen Teams schnell zu entwickeln und erfolgreich zu sein.

Du willst dein Englisch verbessern oder neue Fähigkeiten aufbauen? Bei FINN steht dir jährlich ein Weiterbildungsbudget in Höhe von 1.500€ zur Verfügung. Dieses kannst du einsetzen, um deine beruflichen Fähigkeiten zu verbessern.

Du möchtest dein eigenes FINN Auto fahren? – Mit deinem Rabatt kein Problem.

Du bist eine zentrale Ansprechperson für unsere Privat- oder Geschäftskundinnen und -kunden und unterstützt sie bei allen allgemeinen Anfragen und spannenden komplexeren Fällen, vom Abschluss des Abos bis hin zur Rückgabe des Fahrzeugs. Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um immer die beste Lösung für unsere Kundinnen und Kunden zu finden.

Ob im direkten Kontakt am Telefon oder bei der Bearbeitung von schriftlichen Anfragen, löst du Anliegen zeitnah, freundlich und kompetent.

Du trägst mit deinen Ideen aktiv zur Verbesserung unseres Services und unserer Prozesse bei.

Vorerfahrungen im Kundenservice sind toll, aber nicht zwingend nötig! Wenn du bisher in einem anderen Bereich gearbeitet hast oder nach einer neuen Herausforderung suchst, bist du herzlich willkommen. Wir bringen dir alles bei, was du brauchst.

Du bist kommunikativ, empathisch und hast Freude daran, anderen Menschen weiterzuhelfen.

Du gehst proaktiv mit Problemen um und löst diese mit Tatkraft.

Du bist neugierig, lernst gerne Neues und bist offen dafür, dich in verschiedene Anliegen und Menschen hineinzudenken.

Auch, wenn es mal turbulent wird, behältst du den Überblick und findest pragmatische Lösungen.

Du verfügst über sehr gute Deutsch (C2)- und gute Englischkenntnisse (B1).

Location & Eligibility

Where is the job

Germany

Remote within one country

Who can apply

Listed under

Germany

Listing Details

Posted: January 24, 2024
First seen: March 27, 2026
Last seen: May 12, 2026

Posting Health

Days active: 46
Repost count: 0
Trust Level: 51%
Scored at: May 12, 2026

Signal breakdown

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