Agente Bilingue de servicio al cliente

Hola! En NCRFS Colombia SAS nos complace anunciar una gran oportunidad de vinculacion laboral. Nuestra expansión a nivel Latam y Norte América permite la gestión de nuevos talentos en cada una de las campañas.

En esta oportunidad, buscamos Customer Service Agent, apasionado, orientado al detalle y con excelentes habilidades interpersonales. Si te entusiasma esta oportunidad y crees que tienes lo necesario para desempeñarte en este rol, ¡no dudes en postularte! Estamos ansiosos por conocerte y explorar cómo podemos crecer juntos.

REQUISITOS:

- Experiencia mínima de 1 año en un entorno de call center bilingüe

Fluidez en inglés, tanto hablado como escrito, para comunicarte eficazmente con clientes y colegas internacionales, habilidades de comunicación y persuasión sólidas.

Destreza en resolución de problemas y negociación, buscando soluciones creativas y satisfactorias para nuestros clientes.

RESPONSABILIDADES:

- Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de clientes a través de llamadas inbound / outbound.

- Identificar necesidades y expectativas de los clientes, brindando asistencia y asesoramiento experto.

Documentar interacciones y actualizar los sistemas de seguimiento de clientes para garantizar un servicio eficiente y eficaz.

- Promover la fidelidad de los clientes a través de una experiencia excepcional y personalizada.

QUE TE OFRECEMOS:

Contrato: Termino Indefinido directamente con la compañía

Horario: D a D (40 horas semanales) turnos rotativos en franjas horarias entre las 8am y las 9 pm + disponibilidad Festivos Colombia, dos días de descanso.

Salario: $ 2.500.000 + Recargos + Bono Snack (resultados) + Bono Agente Integral

Bonificaciones (para 2025) sin techo + prestaciones de ley + tiempo por cumpleaños

Pago mensual - capacitación incluida en el contrato

Bono por referido

Disponibilidad Home office (para turno de cierre)

Medicina Prepagada

Modalidad: Presencial 100%

Lugar de Trabajo: Edificio World Trade Center Calle 100 N° 8a – 55 (Diag. a la Universidad Militar nueva Granada)

Disponibilidad Home office (para turno de cierre)

¡Únete a nuestro equipo y haz la diferencia en la vida de miles de clientes!