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Flashapp18h ago
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Analista de Performance & Insights CX (Pleno/Sênior)

São PauloCLTmid
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Quick Summary

Overview

A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma,

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A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos.
 
Aqui dentro, chamamos isso de Efeito Flamingo: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver o poder de fazer voar com criatividade, propósito e impacto real. Vem ser Flamingo! ✨
Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando:
✨Criamos valor com o Cliente
✨Resolvemos problemas com Pragmatismo
✨Jogamos Juntos
✨Entregamos Resultados Consistentes
✨Aprendemos e Transformamos
  • Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto.
  • Aprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovar.
  • Pertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formação.
  • Sentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha.
  • Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar.
  • Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar
  • Plano de saúde
  • Seguro de vida
  • Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche
  • Day off no seu aniversário 🎂 
  • Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório
  • Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash
  • TotalPass
  • Convênio Pet com a Guapeco 
  • Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD).
  • Trabalhar próximo a CX Operações apoiando em análises ad hoc e provendo insumos para viabilizar ganho de eficiência mantendo a qualidade e apoiando ajudando na melhoria de gestão;
  • Acompanhar e apurar indicadores de desempenho da área de Experiência do Cliente;
  • Conduzir e reportar resultados em fóruns de governança entre as áreas de negócios de diferentes B.Us e pós vendas;
  • Construir visualizações dos indicadores de desempenho em dashboards;
  • Desenvolver estudos com base em dores de négocio e identificar oportunidades de melhoria;
  • Apoiar a gerência sênior na tomada de decisões estratégicas por meio de análises exploratórias de dados, teste de hipóteses e apresentações executivas;
  • Identificar, sugerir e endereçar melhorias sistêmicas e em processos visando alavancar os indicadores de desempenho operacional;
  • Conectar com áreas parceiras como Produtos e Customer Services para geração de insights multidisciplinares a fim de melhorar a jornada dos clientes com os nossos produtos e serviços;
  • Acompanhar a afirmação e análise do Orçamento/Forecast, juntamente com a estrutura de Planejamento, referente à saúde financeira da área de pós-vendas.
  •  Formação: preferencialmente Engenharia, Administração ou áreas exatas (não obrigatória);
  • Capacidade analítica e perfil curioso;
  • Conhecimento em linguagem SQL;
  • Conhecimento nas ferramentas Google Suite;
  • Conhecimento Pacote Office com fluência em Excel e PPT;
  • Experiência com Ferramentas de Business Intelligence (ex: Metabase, MS Power BI, Tableau);
  • Excelente relacionamento interpessoal para lidar com públicos diversos;
  • Confortável com rotinas e rituais de apresentação - principalmente para a posição de Analista Sênior;
  • Autonomia para voar ainda mais alto;
  • Disponibilidade para ir presencialmente ao menos 2x por semana em nosso escritório (São Paulo, SP)
  • Experiência com CRM (Hubspot);
  • Experiência com Metabase, Databricks, PostgreSQL;
  • Atuação com interface junto ao CX;
  • Experiência em start-up/scale-up;
  • Location & Eligibility

    Where is the job
    São Paulo
    Hybrid — some on-site time required
    Who can apply
    Same as job location

    Listing Details

    Posted
    May 8, 2026
    First seen
    May 8, 2026
    Last seen
    May 9, 2026

    Posting Health

    Days active
    0
    Repost count
    0
    Trust Level
    62%
    Scored at
    May 8, 2026

    Signal breakdown

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