A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos.

Aqui dentro, chamamos isso de Efeito Flamingo: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver o poder de fazer voar com criatividade, propósito e impacto real. Vem ser Flamingo! ✨

Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando:

✨Criamos valor com o Cliente

✨Resolvemos problemas com Pragmatismo

✨Jogamos Juntos

✨Entregamos Resultados Consistentes

✨Aprendemos e Transformamos

Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto.

Aprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovar.

Pertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formação.

Sentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha.

Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar.

Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar

Plano de saúde

Seguro de vida

Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche

Day off no seu aniversário 🎂

Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório

Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash

TotalPass

Convênio Pet com a Guapeco

Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD).

Liderar e desenvolver uma equipe de profissionais focados em retenção de clientes;

Garantir diagnóstico assertivo de motivos de detração, insatisfação e cancelamento;

Propor planos de ação para clientes em acompanhamento, garantindo orientação ao time e potencial escalonamento em casos críticos;

Consolidar os principais pontos de dor e oportunidades na base de clientes longtail;

Sugerir ações corretivas e proativas na jornada do cliente para aumento da satisfação;

Trabalhar em conjunto com outras estruturas de pós-vendas para estabelecer o sucesso do cliente;

Fortalecer e manter atualizados os playbooks da estrutura.

Experiência na gestão de times retenção e/ou receptivos;

Atuação prévia como executivo/analista com interface com clientes atritados;

Experiência prévia com ferramentas de CRM, preferencialmente Hubspot;

Familiaridade com BI;

Experiência prévia em relacionamento B2B;

Capacidade de consolidação de insights a partir de dados e proposição de planos de ação com diferentes stakeholders.

Perfil com alta energia e autonomia, capaz de se manter motivado e avançar com consistência;

Olhar crítico para processos, com iniciativa para propor e implementar melhorias;

Interesse em atuar em um ambiente dinâmico, com mudanças frequentes e ritmo acelerado.

Coordenador(a) de Retenção

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