Field Service Engineer (m/w/d) für Verpackungsmaschinen im Raum Hamburg

Unser Auftraggeber Packsize ist ein Anbieter automatisierter Verpackungslösungen mit jahrzehntelanger Erfahrung, der auf Innovationsgeist und Engagement für die Verbesserung unserer Umwelt basiert. Die passgenaue Verpackungstechnologie von Packsize kann jede kundenspezifische Bestellung dimensionieren, konstruieren und etikettieren, wodurch die perfekte Verpackung entsteht und die Notwendigkeit von Füllmaterialien entfällt. Mit über 200 Mitarbeitern in Europa hat Packsize es sich zur Aufgabe gemacht, nachhaltige Verpackungen zum Standard im E-Commerce zu machen. Durch die automatisierte Verpackung können Kunden auch in Spitzenzeiten mit der steigenden Zahl von Online-Bestellungen Schritt halten. Die Kunden von Packsize profitieren von einem nahtlosen Verpackungsprozess, der Arbeitskosten spart und gleichzeitig das Kartonvolumen und den Wellpappenverbrauch reduziert. Mit der kombinierten Stärke und Vielfalt des globalen Teams von Packsize ist der Erfolg gewährleistet, da die "Verpackungsmission" wirklich mit Leidenschaft durch das gesamte Unternehmen verfolgt wird. Zusammen mit dem schnell wachsenden Team aus Ingenieuren, Vertriebs-, Service- und Marketingfachleuten kann eine bessere bessere Zukunft gestaltet werden – für den Planeten, für zukünftige Generationen und für jedes Teammitglied von Packsize.

Um auch den Kunden im Raum Hamburg den bestmöglichsten Support anbieten zu können, sucht das Unternehmen nun einen ambitionierten Field Service Engineer (m/w/d), der mit entsprechender Reisebereitschaft den Service beim Kunden vor Ort übernimmt.

• Sie bieten technischen Support bei Kundenfragen

• Sie sind verantwortlich für das Kundenprojektmanagement (Hauptansprechpartner, Standortplanung, Anpassung funktionales Anforderungsdokument)

• Sie unterstützen bei der Installation, Validierung, Inbetriebnahme und Schulung von automatischen Verpackungslösungssystemen vor Ort 

• Sie führen die praktische Fehlerbehebung, Service und Reparatur (inklusive Upgrades) vor Ort durch

• Sie koordinieren das Ersatzteilmanagement gegenüber Endkunden

• Sie halten engen Kontakt zu dem deutschen Manager Service Engineer und den verschiedenen relevanten Abteilungen im Unternehmen

• Sie geben Unterstützung bei den Pre-Sales-Aktivitäten

• Sie unterstützen die Entwicklung zusätzlicher Dokumentation für Produktfreigabe, Schulung und Wartung

• Sie arbeiten eng mit der Abteilungen Produktentwicklung und Produktion zusammen, um technische Fragen zu klären

• Sie arbeiten in dieser Position in einem rotierenden Bereitschaftsdienstplan