Ingeniero Soporte Técnico ( Colombia- Bogotá )

Nos encontramos en la búsqueda de un soporte técnico para trabajar en la coiudad de Bogotá.

· Revisión de errores en laptops de hardware y software.

. Soporte Técnico Avanzado y resolución de incidentes

. Infraestructura de Oficina y Conectividad

. Ciclo de Vida de Activos (Asset Management)

. Seguridad y Cumplimiento (Compliance)

. Mejora Continua y Documentación

·  Documentación y escalación de tickets. Identificación y acompañamiento a errores o fallos de red.

· Acompañamiento a terceros.

· Instalación y configuración de equipos laptops e impresoras.

· Manejo de inventario en Plataforma Servicenow.

· Documentación & escalación de tickets y requerimientos a través de ServiceNow.

· Formateo de equipo y asignación de nuevos equipos a usuarios nuevos.

· Offboarding y recibimiento de equipo de egresos de la compañía.

· Reporte de fallos al manager de IT con su respective documentación cuando es requerido.

· Solicitud de hardware cuando es requerido en los diferentes puestos de trabajo. Manejo de bodega IT.

Experiencia: 2 a 3 años en estas labores