Pflegeberatungs-Disponent:in - FRANKFURT AM MAIN

Du möchtest Teil eines innovativen HealthTech Startups werden, welches die Beratung zur Pflege in allen Aspekten revolutioniert. Zusammen mit dir revolutionieren wir den Gesundheitsmarkt zur Unterstützung von Menschen mit Pflegebedarf und ihre Angehörigen.

• Terminmanagement: Koordinierung von Terminen zwischen Kunden und Beratern deutschlandweit.
• Kundenbetreuung: Verantwortlich für telefonische Anfragen von Kunden, Bereitstellung von Informationen und Lösung von Anliegen.
• Ressourcenoptimierung: Gewährleistung der optimalen Auslastung der Mitarbeiter durch effiziente Planung und Einsatzplanung.
• Controlling: Unterstützung im Monitoring und Controlling der Pflegeberatungsprozesse, einschließlich Erfassung und Auswertung von Leistungskennzahlen.
• Prozessoptimierung: Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Arbeitsprozesse in der Pflegeberatung.
• Kommunikation: Schnittstelle zwischen Kunden, Beratern und internen Abteilungen für einen reibungslosen Informationsfluss.
• Dokumentation: Pflege von detaillierten Aufzeichnungen und Berichten für eine transparente und nachvollziehbare Arbeitsweise.
• Schulungen: Durchführung von Schulungen und Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Mitarbeiter.

• Du musst Deutsch sprechen & schreiben
• Du musst einen Computer selbständig bedienen können

Wir suchen eine aktive Person, die ein:e motivierte:r Problemlöser:in ist und folgende Fähigkeiten mitbringt:

• Organisationstalent: Ausgeprägte Fähigkeiten in der Organisation und Koordination von Terminen und Ressourcen.
• Erfahrung: Du hast bereits Erfahrung im Callcenter und im Kundenkontakt gesammelt
• Kommunikationsstärke: Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten für den Umgang mit Kunden und internen Teams.
• Analytische Fähigkeiten: Gute analytische Fähigkeiten zur Unterstützung im Controlling und der Prozessoptimierung.
• Teamplayer: Fähigkeit, effektiv in einem teamorientierten Umfeld zu arbeiten und zur positiven Arbeitsatmosphäre beizutragen.
• Flexibilität: Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Anforderungen, Arbeitszeiten und Prioritäten.
• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Office-Anwendungen.
• Empathie: Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden und internen MitarbeiterInnen
• Eigeninitiative: Selbstständige Arbeitsweise und proaktive Herangehensweise an Aufgaben.