Service Desk Engineer HVAC

Climagroup zoekt een stressbestendige en enthousiaste Service Desk Engineer HVAC die snel schakelt, technisch onderlegd is en ons team versterkt met een oplossingsgerichte aanpak.

• Technische analyse & Ondersteuning: Van warmtepompen en airco’s tot complexe koelinstallaties: jij voert een eerste technische diagnose uit. Storingen, foutcodes, afwijkingen of terugkerende problemen? Jij helpt techniekers meteen verder met de juiste info, documentatie en technische inzichten.

• Eerste Hulp voor Techniekers op Interventie: Een technieker botst op een onverwacht probleem op locatie? Dan bellen ze jou. Jij denkt mee, zoekt mee en begeleidt hen door het probleem — stap voor stap. Dankzij jouw HVAC-kennis kunnen interventies sneller en efficiënter opgelost worden.

• Werkvoorbereiding: Je maakt nieuwe opdrachten aan, verzamelt technische gegevens, zorgt dat onderdelen tijdig besteld worden en dat techniekers vertrekken met alle info die ze nodig hebben. Jouw voorbereiding bepaalt het verschil tussen een vlotte of trage interventie.

• Naverwerking & Technische Bonanalyse: Je bekijkt inkomende werkbonnen met een kritisch technisch oog:

  • Wat is er precies gebeurd?

  • Zijn de registraties correct en volledig?

  • Is er vervolgwerk nodig?

  • Moet er iets aangepast worden in installatie- of garantiegegevens?

  Jij zorgt dat onze HVAC-databank nauwkeurig blijft.

• Klantcontact & Technische uitleg: Je helpt klanten verder met technische vragen, geeft heldere updates en vertaalt complexe HVAC-info naar begrijpbare taal. Dankzij jou voelen klanten zich goed ondersteund en professioneel geholpen.

• Documentatie & Optimalisatie: Je houdt procedures en technische fiches up-to-date en denkt kritisch mee over hoe onze HVAC-service nog efficiënter en kwalitatiever kan worden.