Junior | Senior Customer Service Manager*in (m|w|d)

…du in diesem Job bereits umfangreiche Erfahrungen gesammelt hast und diese Erfolge auch vorweisen kannst.

…du ernsthaft bereit bist, dich für mindestens zwei Jahre auf uns einzulassen.

…du KI affin bist.

• Ganzheitliche Betreuung und Beratung von der Community und Interessent*innen auf homodea, in den Sozialen Medien, per E-Mail, LiveChat und zwei mal pro Woche am Telefon

• Verbesserung der Zufriedenheit der Community

• Selbständige Beantwortung von kritischen Fragen und einfachen technischen Anliegen

• Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Support bei komplexen technischen Anfragen

• Verbesserung der Plattform mit unserem Design Team

• Mitarbeit an der Optimierung der Abläufe im Service Team

• Weiterentwicklung des Service-Levels auf homodea.com