Empfangsmitarbeiter*in Vollzeit

Die Rezeption ist das Herzstück des Van der Valk Hotel Hildesheim. Hier passiert es! Einchecken, Auschecken, Informationen bereitstellen, Beschwerden bearbeiten und die Extrameile gehen, um ein noch besseres Gästeerlebnis zu erschaffen. Kurz gesagt, um sicherzustellen, dass die Gäste einen fantastischen Aufenthalt im Hotel haben. Hier ist kein Tag wie der andere. Heute checken wichtige Geschäftsgäste ein, morgen Gäste, die ein Wochenende genießen möchten oder Gäste, die ein köstliches Abendessen genießen möchten.

Als Empfangsmitarbeiter ist im Van der Valk Hotel Hildesheim mehr möglich, als du denkst. Während deiner Einarbeitungszeit durchläufst du alle Facetten deines Fachbereichs. Nutze die Gelegenheit, alles über unser Hotel zu erfahren. Du weißt auch besser als jeder andere, was Gastfreundschaft bedeutet, und es macht dir Freude, dies jeden Tag in die Tat umzusetzen. Gemeinsam mit einem großartigen Team kümmerst du dich um alles, was unsere Gäste brauchen, wodurch jeder Tag anders ist.

• Gästebetreuung und Schaffung von Wohlfühlerlebnissen;

• Begrüßung, Ein- und Auschecken der Gäste;

• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen;

• Ansprechpartner für Gästewünsche, -Fragen und Reklamationen;

• Einarbeitung von Auszubildenden;

• Du erledigst und unterstützt die notwendigen Verwaltungsarbeiten, Kassenabwicklung und Kommissionsabrechnungen;

• Die Arbeitszeiten sind flexibel und variieren von Woche zu Woche.

Du kannst dich in einer vielseitigen Position weiterentwickeln. Wir sind ein wachsendes Unternehmen, das von Innovationen angetrieben wird. Unternehmertum liegt in unserer DNA, das ist der Grund, weswegen wir wachsen und uns ständig weiterentwickeln. Wir bieten dir viele Möglichkeiten an dich weiterzuentwickeln. Alles, was du tun musst, ist dich zu bewerben. Bei Van der Valk zu arbeiten bedeutet, mit Hingabe zu arbeiten und jeden Tag das Beste aus sich herauszuholen.

Du bist voller Energie und arbeitest gerne im Team, um ein fantastisches Gästeerlebnis zu schaffen. Du gehst gerne die Extrameile, um den Gästen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Du freust dich, mit deinen Kollegen auf angenehme Art und Weise ein gutes Ergebnis zu erreichen. Du hast Selbstvertrauen, bist kritisch und arbeitest immer daran, was verbessert werden kann.

Du hast/bist außerdem:

• Starke Kommunikationsfähigkeiten (sowohl mündlich als auch schriftlich, Deutsch und Englisch);

• Begeisterte und leidenschaftliche Gastfreundschaft: Gastfreundschaft bedeutet für dich, den zusätzlichen Schritt zu tun, damit unsere Gäste das Hotel mit einem Lächeln verlassen;

• Stressresistent und repräsentativ

• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität, Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft;

• Analytische und strukturierte Arbeitsweise;

• Eigenverantwortliches und selbständiges Arbeiten;

• Du siehst es als Herausforderung, das Hotel ausgebucht zu bekommen;

• Freude mit Gästen zu arbeiten.

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder vergleichbare Ausbildung mit Erfahrung am Hotelempfang.

• Sehr gute PC-Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung in Front-Office-Software. Vertraut mit automatisierten (Reservierungs-)Systemen.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift