CRM Product Owner (m/w/d)

Als Produkt Owner für Customer Relationship Management verantworten Sie die strategische Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft (Schwerpunkt Salesforce/SAP CRM) und treiben effiziente, nutzerorientierte Prozesse voran. Sie leiten IT-Projekte, koordinieren interdisziplinäre Teams und sorgen für den reibungslosen Betrieb der Systeme.
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• Sie verantworten die Produktvision und strategische Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft (Salesforce/SAP CRM)
• Dabei leiten Sie IT-Projekte und koordinieren interdisziplinäre Teams
• Product-Backlog pflegen, priorisieren und fachliche Anforderungen in User-Stories überführen gehören zu Ihrem Aufgabenbereich
• Sie gestalten effiziente CRM-Prozesse, nehmen Features ab und stellen den stabilen Betrieb sicher.
• Sie führen Key-User-Schulungen durch, begleiten Change-Management und sichern Datenqualität sowie Compliance

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Zudem langjährige Erfahrung im Umgang mit Salesforce (Sales Cloud, Data Cloud oder Marketing Cloud) und praktische Erfahrung im Leiten von IT-Projekten
• Sie haben ein gutes Verständnis für agile Methoden wie Scrum und Kanban und mehrjährige Erfahrung als Product Owner, Business Analyst oder in einer ähnlichen Rolle
• Fundiertes Verständnis von Prozessen im Vertrieb, Marketing, Service und Kundenportalen
• Kenntnisse zu Datenschutz (insb. DSGVO) im CRM-Umfeld und ein technisches Grundverständnis von Integrationsszenarien, APIs und Datenmodellen