Ֆիզիկական հաճախորդների սպասարկման բաժնի ղեկավար։ Կոնտակտային կենտրոն

ԱՇԽԱՏԱՆՔԱՅԻՆ ՊԱՐՏԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ

• Աշխատակիցների հմտությունների և գիտելիքների բարելավվման ուղղված միջոցառումների կազմակերպում,
• Սպասարկման որակի վերահսկում,
• Աշխատակիցների աշխատանքային պարտականությունների բաշխում,
• Աշխատակիցների աշխատանքային պարտականությունների իրականացման արդյունավետության ապահովում,
• ԿԿ-ի համար սահմանված սպասարկման չափանիշների ապահովում (KPI),
• Նոր աշխատակիցների վերապատրաստում գործընթացի կազմակերպում,
• Աշխատանքային գրաֆիկների կազմում,
• Հաղորդակցման սցենարների մշակում,
• ԿԿ-ի արդյունավետության բարձրացմանն ուղղված այլ հանձնարարականների կատարում:
• Պատասխանատու է իր գործունեության ոլորտում ծագող գործառնական ռիսկերը կառավարելու և նվազեցնելու համար։
• Իր ղեկավարած ստորաբաժանման ներքո գործառնական ռիսկի պատահարի տեղի ունենալու դեպքում պարտավոր է խելամիտ ժամկետում պատահարի վերաբերյալ կազմել սպառիչ հաշվետվություն և այն տրամադրել գործառնական ռիսկերի կառավարման բաժնին:

ՊԱՀԱՆՋՎՈՂ ՈՐԱԿԱՎՈՐՈՒՄՆԵՐ

• Բարձրագույն կրթություն,
• Նվազագույնը 3 տարվա աշխատանքային փորձ,
• Լեզուների իմացություն
• Համակարգչային գիտելիքներ
• Ղեկավարման և կազմակերպչական հմտություններ,
• Թիմային աշխատանքի ունակություն,
• Նախաձեռնողականություն,
• Ճշտապահություն և պատասխանատվության զգացում,
• Բարդ իրավիճակներում աշխատելու և արագ կողմնորոշվելու ունակություն,
• Վաճառքի հմտություններ։

ԼՐԱՑՈՒՑԻՉ ՏԵՂԵԿԱՏՎՈՒԹՅՈՒՆ

Փորձաշրջանի բարեհաջող ավարտից հետո Բանկն իր աշխատակիցներին առաջարկում է արտոնությունների լայն փաթեթ, մասնավորապես, բժշկական ապահովագրություն, պարգևատրման  ճկուն համակարգ, սպորտակումբների ծառայություններից օգտվելու կորպորատիվ փաթեթ, արտոնյալ պայմաններով բանկային ծառայություններ և այլն: