Pessoa Coordenadora Comercial - Inside Sales - iFood Pago

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

• Liderar e desenvolver um time de executivos de vendas focado em Inside Sales (inbound), acompanhando diariamente a performance, realizando rotinas de 1:1 e acompanhando a evolução de carreira dos liderados.
• Gerenciar rotinas e processos operacionais de vendas via sistemas e WhatsApp (interações originadas por disparos de CRM/IA), garantindo o Smooth Transition da jornada do cliente.
• Acompanhar e controlar rigorosamente o funil de vendas por meio de KPIs táticos e métricas de conversão para a oferta de produtos financeiros/pago (Crédito/Capital de Giro, Maquininha e Seguro Prestamista).
• Acompanhar e monitorar as negociações dos executivos
• Atuar ativamente na construção e reestruturação de processos da área: criação de playbooks de vendas, homologação de sistemas de comunicação/CRM e definição de painéis de monitoramento.
• Atuar em squads/GTs (grupos de trabalho) dinâmicos e multidisciplinares de melhoria contínua e solução de problemas operacionais/sistêmicos.
• Fazer a interface e alinhamento com times parceiros estratégicos internos, como MarTech (Tecnologia/Sistemas), Ops (Operações), CRM, além das áreas de Negócio e Produto (Crédito, Maquininha e Seguros).

• Liderança e Gestão de Pessoas: Experiência comprovada em liderança de equipes, com enredo e bagagem corporativa para atuar no desenvolvimento de times e na condução de dinâmicas de feedback.
• Cultura Data-Driven & Pensamento Tático: Habilidade avançada em análise e interpretação de dados (monitoramento diário de funil de vendas, equip estáticos e indicadores operacionais).
• Orientação para Inovação e IA: Familiardade com o uso prático de Inteligência Artificial para otimização de rotinas (criação de prompts, construção/ajuste de skills de IA) e criação de visões/dashboards analíticos.
• Perfil Construtor e Adaptabilidade: Resiliência para atuar em ambientes de altíssima dinâmica e constante mudança (mindset de scale-up / construção), lidando bem com testes contínuos (testes A/B), pivots operacionais e ausência de processos engessados.
• Foco em Execução e Senso de Dono: Proatividade para mapear gargalos entre áreas, destravar a rotina dos executivos e buscar soluções de forma ágil e autônoma.
• Ensino Superior Completo em Administração, Economia, Engenharias, Marketing ou áreas correlatas.
• Domínio prático de ferramentas analíticas e manipulação de dados (Databricks, ferramentas de BI como Power BI/Looker/Tableau e Excel/Planilhas avançado).
• Conhecimento e vivência com sistemas de CRM e ferramentas de automação comercial e atendimento.
• Vivência prévia em operações de Inside Sales / Times Internos de Vendas (Diferencial): Familiaridade com gestão por métricas táticas de volume, rastreabilidade de jornada digital e análise contínua de funil em sistemas.

No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD. Queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar para se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.

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Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝